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一部にのサーバー障害について
日頃より弊社サービスをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
本日、2月19日の早朝0時55分～9時32分までの間に、弊社が管理する1台のサーバーで障害が発生いたしました。
これにより、一部のお客さまでファイルサーバー及び、システムを提供するサービスに接続が出来ない状況が確認されました。
今回の障害はサーバーの自動アップデートが正しく終了されず、フリーズ状態に陥り、本来ならば強制再起動が実行されるところ、一部のサービスのみがフリーズ状態となり、監視サーバー側でも異常を検知できず、確認できるまでサービス停止の状態となっておりました。
午前7時ごろ利用者の障害申告により、状況を確認したところ、セキュリティーアップデートが正しく行われず停止していた事が確認されたため、該当のサーバーを手動にて再起動し、サービスが開始されているかを目視で確認し、9時30分に正常な状態に戻ったことを確認いたしました。
フリーズした原因につきましては現在調査中ではありますが、今後他のサーバーでも同様の症状が起きる可能性もあるため、本日臨時の緊急メンテナンスを実施いたします。
メンテナンスについては別のお知らせにてご案内させて頂きます。
一部のお客さまにご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
2月15日の臨時休業のご案内
この度の2月13日23時8分地震により被害に遭われた方に心からお見舞い申し上げます。
先ほど、午前4時に電気の供給が再開され、正常な状態に戻りました。
社内の被害は甚大で、これより社内復旧作業を行います。
そのため、2月15日月曜日は業務を一時休業させていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。
2月13日23時8分地震について
弊社は大きな被害を受け停電が発生しておりますが、サーバー等のサービスは正常に稼働しておりますのでご安心ください。
何か情報が分かり次第、ご報告申し上げます。
新年のご挨拶
令和3年1月吉日
お客様 各位
謹んで新年のお慶びを申し上げます。
旧年中は新型コロナウイルスの影響の中、格別のお引き立てを賜り厚くお礼申し上げます。
この未曽有の事態が、一日も早く収束することを願うとともに、従業員一同、ご期待にお応えできるサービス提供に努めて参りますので、本年も変わらぬご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。
貴社のご多幸と益々のご発展をお祈り申し上げ、新年のご挨拶とさせていただきます。
本年も何卒、よろしくお願い申し上げます。
年末のご挨拶
日頃より弊社サービスをご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。
今年も皆様に支えられながら無事に新年を迎えられることとなりました。
新型コロナの影響が大きい事から皆様には大変なご苦労をされていることと思います。
皆様におかれましてはこの厳しい状況を乗り切って頂き、来年もまたIoTを通じて皆様と共に成長していきたい所存でございます。
本年もあとわずかとなりました。
時節柄、ご多忙のこととは存じますが、くれぐれもご自愛のほどお祈り申し上げます。
来年も変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
新年業務開始は 1月5日(火曜日)を予定しておりますが、福島市のコロナウイルスの状況により延長または一部縮小での開始となる事がございます。
予めご理解とご協力をお願い申し上げます。
年末年始休業のご案内
拝啓 貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。毎度格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
さて、誠に勝手ながら、弊社では下記の通り、年末年始休業を実施させていただきます。皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
年末年始休業中に作業が見込まれる場合は、事前に弊社営業担当にご相談ください。
期間中のご用向きにつきましてはご対応できかねますことをご了承くださいますようお願い申し上げます。
また、緊急のサーバー障害につきましては、下記のお問い合わせ先にてご対応をさせていただきます。
休業期間
１２月２８日（火曜日）～ １月５日（水曜日）年末年始休業のため
１２月２７日（月曜日）は電話窓口のみご対応いたします。
なお、サーバ障害･設定に関するトラブルについては遠隔操作にて対応いたしますが、
万が一、天災やＮＴＴ間の通信回線、上位プロバイダーの設備不具合などの物理的な障害が発生した場合
には復旧までお待ちいただく事があります。あらかじめご了承ください。
●緊急のご連絡について
休業期間中の緊急のご連絡は24時間受付にてご連絡ください。
ご用件をわかりやすくご記入いただきましてご連絡をお待ちください。
但し、緊急と思われる場合でも休日中の対応が困難な場合がございますのでご了承ください。
ホームページ
▶ https://drcom.co.jp/emergency
入力フォームにて申請ください。
または、
LINE
▶ ユーザー検索に @drcomnet と入力ください。
友だち追加
リンクはこちら
1:1トークにて申請ください。
●保守契約３６５にご契約いただいているお客さま
ご契約時にご案内している専用の窓口にてご対応いたします。
ご契約いただいているカードに書かれている窓口にお問い合わせをお願いいたします。
株式会社ドリームズカンパニー
☎ 024-563-7240
【重要】Outlook2016, 2019 及び365をお使いで 受信メールが届かない問題の対策法
弊社が提供するメールサーバーにおいて、以下のOutlookを利用し、暗号化通信設定を行うとメールの受信ができなくなる事象が発生しております。
Microsoftが提供するOffice2016、2019、Office365でのアップデートにおいてTLS 1.0 および1.1の廃止がなされたため、一部のお使いの環境によってはOutlookでメールが正常に受信できない問題が発生して
おります。この問題は、弊社サーバーをご利用でOutlook2016, 2019 及び365 をご利用の場合に発生します。
特に、上記Outlookのバージョンを使い、POPまたはIMAPを使用しかつ、SSL/TLSを有効にした場合にメールが受信できない事があります。
同様の環境によっても固有の条件によっては受信できたり受信できなかったりと様々なため、以下の方法は
受信できない場合のみの回避する方法としてご使用ください。
→ outlook受信できなくなる回避法 (PDFファイル)
ご不明な点がありましたらサポートチームまでご連絡をお願いします。
株式会社ドリームズカンパニー
https://drcom.co.jp/mailsupport
Adobe Flash Playerサポート終了のお知らせ
2017年に発表されていましたとおり、Adobe Flash Playerのサポートが2020年12月末日で終了いたします。
これに伴いまして、ホームページ等でFlash Playerが利用されていたコンテンツが一部で正しく表示されなくなります。
まだ、Flashを利用して作成されているコンテンツが存在しますので、この機会にHTML5への移行をお願いいたします。
サポートが終了しますと、一部のブラウザでは表示できなくなるほか動作が不安定になったり脆弱性が発生する可能性があります。
該当のホームページを運用されているお客様は早めの対策をお願いいたします。
弊社では、切り替えなどのお手伝いを行っています。
ホームページ等でお困りならばお気軽にご相談くださいませ。
3回の持続化補助金の発表がありました
皆さんこんにちは。
システムエンジニアの鈴木です。
先日、10月30日に第三回の持続化補助金の採択者が発表されました。
弊社からも1社が採択されました。
前回よりも審査が厳しくなった様で、同様の案件でも否決されたものもありました。
とても残念ではありますが、またこのような機会がありましたら、お客様にフィードバックしていきたいと思います。
第四回提出分もありますのでそちらにも期待したいところですね。
Internet Explorerサポート終了のお知らせ
日頃より弊社サービスをご愛顧くださいましてありがとうございます。
たいへん長らくご愛用いただきましたmicrosoft社のブラウザですが、開発元が順次サポートの終了を発表いたしました。
サービスやパッケージ内容よってサポート終了が異なりますが、早いものでは11月末日に終了するものもございます。
弊社でも、ホームページやAPIなどで提供しているシステムにつきましては、2020年12月末日をもって、InternetExplorerのサポートを終了する事といたしました。
2021年1月からは、ご使用のブラウザを Chrome または Chromium Edgeに変更することを強くお薦めいたします。
■ブラウザのダウンロードはこちら
→ Google chrome
→ Microsoft chromium Edge
サポート終了に伴いまして、1月以降にInternet Explorerを使用した閲覧やシステム作業中の不具合につきましてはサポート対象外となりますので予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
弊社で対象となるサービス
●弊社ホームページ全般
●ホームページ制作及びCMSツール
●ブラウザ提供によるOEM、APIシステム提供全般
●EC決済システム
●今後提供するプラウザ参照型のWebサイト及びシステム
※ご不明な点がありましたらサポートまでご連絡くださいませ。
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