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年末年始休業のお知らせ
拝啓 貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。毎度格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
さて、誠に勝手ながら、弊社では下記の通り、年末年始休業を実施させていただきます。皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
年末年始休業中に作業が見込まれる場合は、事前に弊社営業担当にご相談ください。
期間中のご用向きにつきましてはご対応できかねますことをご了承くださいますようお願い申し上げます。
また、緊急のサーバー障害につきましては、下記のお問い合わせ先にてご対応をさせていただきます。
まずは書面にてご連絡申し上げます。
休業期間
１２月２７日（金曜日）～ １月５日（日曜日）年末年始休業のため
１２月２６日（木曜日）は電話窓口のみご対応いたします。
なお、サーバ障害･設定に関するトラブルについては遠隔操作にて対応いたしますが、
万が一、天災やＮＴＴ間の通信回線、上位プロバイダーの設備不具合などの物理的な障害が発生した場合
には復旧までお待ちいただく事があります。あらかじめご了承ください。
●緊急のご連絡について
休業期間中の緊急のご連絡は24時間受付にてご連絡ください。
ご用件をわかりやすくご記入いただきましてご連絡をお待ちください。
但し、緊急と思われる場合でも休日中の対応が困難な場合がございますのでご了承ください。
ホームページ
▶ https://drcom.co.jp/emergency
入力フォームにて申請ください。
または、
LINE
▶ ユーザー検索に @drcomnet と入力ください。
友だち追加
リンクはこちら
1:1トークにて申請ください。
●保守契約365またはサポートリンクスにご契約いただいているお客さま
ご契約時にご案内している専用の窓口にてご対応いたします。
ご契約いただいているカードに書かれている窓口にお問い合わせをお願いいたします。
株式会社ドリームズカンパニー
☎ 024-563-7240
インターネットがつながらなくなった
先日、お客様から突然インターネットが繋がらないとお電話を頂きまして、現状確認を行いました。
まずは、遠隔操作でどのタイミングで不通になったのかを調べました。
幸いデーターログに切断された記録が残っていて、お客様に確認すると、その時間にブレーカーを切った事が判明しました。 その後、ブレーカーを戻して通電を再開したようなのですが、インターネットが繋がらない状態のようでした。
配線図を確認して経路をたどっていくと、1台のHUBを見つけました。 再起動をかけるとLEDランプが不自然な点灯を起こし、繋いでいる機器ではインターネットが利用できない事がわかりました。
こんな時のためにも予備のHUBを準備。
念の為、予備のHUBに切り替えたところ、インターネットが復旧。 その後の調査で故障である事がわかりました。
今回の作業は遠隔操作で実施し、ハブの交換作業のみをお客様側で行ってもらい、復旧までの時間を短縮しました。
今回は遠隔操作による診断と、万が一の故障時のために1台予備のHUBを持っていただいていた事が、復旧までの時間短縮につながりました。
こちらのお客様はインターネット回線を導入してから7年が経過していました。
メーカーでは5年から7年が耐用年数と言われていますので、お客様にはそろそろの交換のご検討をお伝えしてきました。
特にアクセスポイントの技術進歩はめざましく、特に7年前となると、Wi-fi4(第4世代)の技術の規格ですので、今のWi-Fi6や7から比べるとだいぶ古い技術となります。
また、アクセスポイントが劣化してくると、繋がりが不安定になったり、電波が届きにくくなったりすると、交換のサインとも言われます。
そろそろ買い替えの時期にきているかもしれませんね。
冬は風の強くなる時期です
皆さんこんにちは。いよいよ冬の到来ですね～ 冬は風の強い時期になります。
先日、別件ではありましたが、訪問した際に防犯カメラのケーブル点検を行いました。
すると、駐車場側の一部のケーブルが垂れていました。
極端に垂れ下がっていた訳ではありませんでしたが、余裕を持たせていたケーブルが風の影響で少しずつ引っ張られた様でした。
改めてケーブルを引っ張り直し、安全な高さまで調整しました。
夏には台風の影響も受けたようでしたので、予想以上に強いチカラが加わったのかもしれませんね。
この様な状況を考え、当社では保守管理契約をおすすめしています。万が一の断線や故障、カメラの交換、セットアップなどが無償となります。
詳しくはお問い合わせください。
無料Wi-Fiや本体のみ購入で永年無料とうたうサービスにご注意ください
最近、Youtubeを中心にSNSなどの広告でもみかけるようになった「一生涯無料でWi-Fiが使える」「電話会社と東○大学と共同開発した」「端末代○○○円だけで無料で使える」などとうたうようなものが増えております。
確かにWi-Fiは無料アクセスポイントに接続する事で誰でも使うことはできますが、このようなポケットWi-Fi型の機器は不要で、そのまま接続すれば良いわけです。
また、一部のネットの書き込みを見ると、SIMカードが必要だ、詐欺だという書き込みを目にします。
ポケットWi-Fi型のサービスでは、現在のところ、事前入金(チャージ型)を除いて日本で無料で使えるインターネットサービスはありません。
そのため、上記のようなうたい文句で勧誘するような広告は詐欺かもしれませんのでご注意ください。
また、全額返金などが書かれていても、手続きに時間がかかったり、最悪の場合、機器が返却されても返金されないなどの事例も出ていますので、モバイルWi-FiやポケットWi-Fiをご検討の皆様はご注意ください。
インターネットサービスを使うためには必ずなにかしらのプロバイダとの契約が必要になります。2024年現在、無料で契約不要でインターネット接続サービスを利用できるものはございませんので、このような広告をみかけたら注意してご覧いただき、名のあるメーカー品なのかなどしっかりと確認した上でご契約ください。
NTTドコモを装った自動音声にご注意下さい
最近、NTTドコモを装い、国内の電話番号や050から始まる番号、そして国際電話番号を用いた未納による電話サービスの利用停止を案内する電話が報告されています。
身に覚えのない連絡はそのまま信じず、冷静に対応してください。
まず、仮に電話料金をお支払いせずにいた場合には、NTTドコモからの電話は一切無く利用停止されるため、このような自動音声での事前のご案内はありません。
特に、最近では福島(024)や茨城(029)、埼玉(049)の市外局番からの自動音声も報告されていますので、次の様な自動案内を受けた場合にはそのまま電話をお切りください。
＜不審な電話の例＞
・自動音声で「NTTドコモです。まもなく、お客様の電話が使えなくなります。手続きが必要ですので、ダイヤル●番を押して下さい」などと入電。
ダイヤル●番を押すと、ドコモを名乗るオペレータに繋がり、身に覚えのない未納料金の支払いを要求する。
オペレーターはカタコトの日本語で対応する事が多いので、個人情報等は一切しゃべらずに電話を切ることをお奨めします。
また、NTTドコモでは正式に使われている電話番号などが公開されていますので、不信に思われた場合には確認すると良いと思います。
➤ 本物のドコモからの連絡か確認する (NTTドコモ)
なお、記載している内容と一致している場合でも、不信に思われた方は 公式のドコモインフォメーションセンターで確認をお願いします。
➤ ドコモインフォメーションセンター
携帯から 151
固定電話から 0120-800-000
NEW Outlook for Windowsをご利用の注意 (IMAP)
Windows Mailアプリが2024年末でサポート終了すると発表され、その後継として新しいoutlook(Outlook for Windows)が標準の電子メールクライアントソフトとなります。
今までのOutlookは、Microsoft365(旧 Office)に含むソフトウェアとしてインストールされていましたが、新しいOutlookは、自動でインストールされ、新旧がボタンひとつで切替えが可能となっています。
NEW Outlook for Windowsへの切り替えが進む中、一部でメールの受信挙動がおかしい、あるいは、メールが送信できないなどの問題を耳にするようになりました。
当社では、NEW Outlookを使用した際にどのような問題が発生するのかを検証してみました。
NEW Outlook for Windowsはデザインがとてもシンプルで、以前から比べるとわかりやすいデザインになっている事がわかります。
また、よく使うボタンなどはカスタマイズする事もできるので、より使いやすく洗練されていると思われます。
しかし、ここで一部の利用者からIMAPでは挙動がおかしい… 受信できない… 送信時エラーするなどの声があり、私たちで検証してみることにしました。
まずは、当社のメールアカウントを用意して、IMAP接続を試してみました。
設定は問題なく完了。
そして受信がはじまりますが、直近のメールが届いていない。
念のため、同じアカウントをサーバー側で確認してみると、直近のメールは存在している。
なぜか直近のメールが受信されていない事がわかりました。
続いてメール送信のテストです。
メールを送信してみると、しばらくしてエラーらしきものが帰ってきました。
予期せぬサーバーエラーのようです。
しかし、他のサードパーティー製のメールソフトやウェブメールからは問題なく送れている事からすると、現時点では、Outlook側になんらかの問題があるように思われます。
POP接続で設定したところ、送受信共に問題は発生しませんでした。
IMAPによる(共有フォルダーを使用しない)ではなく、従来のPOPによる認証を使用する場合は運用上問題無いと思われます。
但し、一部のPCでlanguageが一度、日本語に設定したにもかかわらず、英語に戻ってしまう問題も発生。
それ以外は今のところ気になる点は無いようです。
もし、不都合が気になる方には、まだ新Outlookのご使用しないほうが良いかもしれませんね。
IMAPでの接続の問題については、2024年11月現在、Microsoft社に問い合わせを行っております。
なんらかの進展がありましたら、追記いたします。
NEW Outlookに関する情報は以下でも確認できます。(今回の不都合は載っていません)
➤ NEW Outlook サイト (Microsoft公式)
Windows11 24H2 不具合多数 アップデートに注意
Windows11 24H2がリリースされてから不都合が頻繁に発生している。
・Word Excel といったMicrosoft office製品が動作しなくなる症状
・NASにアクセスができなくなる症状
・ファイルが暗号化され他のPCで閲覧できない問題
・突然クラッシュする問題
・ASUS製品の一部で動作が不安定になる症状
などが発生しています。
これらは一概に問題が発生するというものではないようだが、一定の条件を満たしてしまうと発生するようです。
また、一度24H2にアップデートしてしまうと、ダウングレードできない場合や、バックアップを取るなどしてクリーンインストールする必要があるなど手間がかかる事が確認されています。
現時点ではのアップデートは控え、これらの問題が解決した頃にアップデートを実施する事が良いと思われます。
当社では、今後も情報が入り次第、情報を掲載していきます。
BUFFALO製品のマルウェア発信の対策法について
連日報道されておりますbuffalo製品からマルウェアー発信がされている件についてご案内致します。
WSR-1166DHPシリーズ等のボットへの感染対策についてご説明します。
下記1の商品と2の条件の両方を満たす場合に、感染の恐れがあります。
1. 以下のいずれかの商品を利用されていること
NICTER解析チームによって発見された感染の疑いのある商品シリーズ
WHR-1166DHP2
WHR-1166DHP3
WHR-1166DHP4
WSR-1166DHP3
WSR-600DHP
WEX-300HPTX/N
WEX-733DHP2
)
上記商品の類似設計商品シリーズ
WEX-1166DHP2
WEX-1166DHPS
WEX-300HPS/N
WEX-733DHPS
WEX-733DHPTX
WEX-1166DHP
WEX-733DHP
WHR-1166DHP
WHR-300HP2
WHR-600D
WMR-300
2. Web設定画面のパスワードが工場出荷時設定のまま使用されていること、ないし推測されやすい文字列が設定されていること
工場出荷時「本機ログイン用パスワード」が設定されている商品は該当しません。
詳しくはbuffalo社公式サイトよりご確認ください
➤ バッファロー製品のマルウェアの発信について(対策方法)
なお、当社が過去に施工した法人向けWi-Fiアクセスポイント等には該当する機器の納品は含まれません。
ご安心下さい。
Google one VPN終了に伴いdrVPNではIKEv2の提供準備の奮闘記
皆さんこんにちは。
技術部からの配信です。
突然のGoogle one VPN廃止の発表に驚きました。
私もGoogle one VPNを利用していた一人で、廃止の発表に驚いています。
発表の内容によれば、終了は2024年6月10日のようです。
正確に言えば、Google Pixel7シリーズ 7 , 7Pro , 7a や Pixel8シリーズ 8 , 8Pro , 8a はサービスを維持するようです。
それ以外の端末では利用できなくなるようです。
廃止はもうすぐですｗ
その後はGoogle one の VPNが利用出来なくなるため、無料のVPNを利用するか、有料のVPNを選ぶかの2択になりますね。
VPN接続は、制限されたネットワークから通信を安全に行う際に便利だったり、個人情報をより安全に送信する仕組みであったり、機器やクラウドシステムの管理用としても活用されるなど、今ではセキュリティとして欠かせないものになっています。
会社などで利用する場合には尚の事セキュリティは重要になりますよね。
個人利用でも個人情報の抜き取り防止や、公衆Wi-Fiでの安全な利用、匿名とした接続など、様々な使い方で便利に利用されています。
当社でもdrVPNと言うサービスを提供しているのですが、androidでは11以降では利用が出来ない状態です。
これではマズイ。私達技術部は考えました。
Google One VPNが終了するならば、私達が提供すればいいじゃないか。
しかし、そんな簡単に提供できるものではありません。
様々な問題がありました。
android11以降のOSで使用できるVPNプロトコルの種類は、IKEv2のみ で比較的新しく安定性の高いものなのですが、まだまだサポートされている端末が少ない点があります。
それでも、android11以降のタブレットやスマホ端末を業務に利用されている方も多く、Googleが提供するVPNという信頼もあって、GoogleのVPNを使っている方も少なくないとい現状。
提供するためには、IKEv2対応のVPNサーバーが必要になるのです。
当社ではdrVPNサービスを開始するにあたり、どのようなプロトコルを整備すれば良いか検討してきた間に、IKEv2のサポートも一度は検討した事がありました。
その頃は、利用できる端末でもgoogle one VPNなど信頼のおけるサービスがあって、率先してIKEv2を利用する方がとても少ない事などの理由から商品化しませんでした。
しかし、今回突然のGoogle one VPNの廃止発表に一部では、困惑があったり、当社でも一部のandroidで利用していたり、一部のお客様からのご要望もあって、商品化の準備を進めています。
新たにIKEv2対応のVPNサーバーの設置を急いでいます。
概ね準備が整いて、あとは現場環境で正常に動作するのか接続試験を行っているところです。
有線LAN環境での動作確認やLTEや5Gでの接続試験を積極的に進めています。
まだプレスリリースしていませんが、6月頃の提供に間に合うよう様々な接続試験を調査しているところです。
ところが、終盤にさしかかろうとした時に事件が起きました。
それは、ドコモのホームルーターを使用した時の事で、VPN接続はするものの、インターネット閲覧ができない事が判明しました。
ドコモの担当者からルーターの仕様を確認しながら進めていくと、VPNのパススルー機能がついてはいるものの、３種類のプロトコルに限られているらしく、現況ではIKEv2はその中に含まれていない事がわかりました。
実際に動作試験をすると、端末を接続してインターネットの閲覧を確認してからVPNを張ると、「インターネットに接続されていません」とブラウザで表示されてしまいました。
ホームルーターを使った接続は、リモートワークなどの普及により不可欠であると判断して、当社ではなにか対策はないものなのかと調べていました。
すると、モバイルネットワーク設定で4Gを選択することで、IKEv2が利用できる事がわかりました。
これにはスタッフから喜びの声があがりました。
これでまた一歩、商品化に近づいた瞬間でした。
現在では、第三者のモニター試験を行っていまして、この結果次第ではサービスの提供がはじまりそうですよ。
純国産であり、アプリをインストールせずに使えて、限定したVPNでIKEv2の利用ができるサービスが限られていますので、事業者向けに今後期待されることでしょう。
今後のプレリリースにご注目ください。
NTT回線 メンテナンス設備工事のお知らせ
日頃より弊社サービスをご愛顧くださいましてありがとうございます。
この度、NTT局舎にて通信ケーブルの交換工事を実施いたします。
下記の期間は、以下のサービスがご利用いただけません。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
※ホームページおよびメールサービスへの影響はございません。
■期間
2024年4月23日(火) 午前0時から午前6時までの間の 最大210分間
■停止するサービス
・drVPNサービス
・Z-TRUSTストレージサービス
・弊社システムを提供している ドメイン drcom.ne.jp サーバー すべて
この時間に緊急通報サービスをご利用のお客様は次の番号へ直接おかけください。
☎ 050-5243-2422 (メンテナンス時間内に限る)
皆様のご協力をお願いいたします。
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