9月, 2019年
お問い合わせの遅延について
日頃より弊社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
ただ今、ホームページ新規や変更のお問い合わせ、システム変更、Wi-Fi(LAN)導入(FREESPOTを含む)のお問い合わせが殺到し、ご回答いただくまでに数日お時間いただく場合があります。
お問い合わせいただきました内容は順次ご回答またはご対応いたしておりますので、恐れ入りますがいましばらくお待ち下さい。
■現在の状況
ホームページに関するお問い合わせ
➡当日中にご案内しています。
システム開発･変更(税変更)に関するお問い合わせ
➡2日以内にご案内しています。
FREESPOTに関するお問い合わせ
➡現在在庫がありません。メーカーからの出荷待ちです。
出荷予定は9月末を予定しています。
Wi-Fi(LAN)工事に関するお問い合わせ
➡当日中にご案内しています。
窓口固定電話復旧のご案内
日頃より弊社サービスをご愛顧下さいましてありがとうございます。
9月4日午前9時25分頃に発生しました光回線設備の故障により皆様には大変ご迷惑をおかけいたしました事お詫び申し上げます。
9月5日午後1時30分頃に設備の入れ替えが完了し固定電話等の窓口も復旧いたしました。
今後とも弊社サービスをどうぞよろしくお願いします。
窓口の固定電話の障害について-継続中
日頃より弊社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
本日、9月5日午前9時25分ごろに発生したネットワーク障害につきまして、インターネット回線はバックアップ回線に切り替えることで復旧いたしましたが、固定電話の光回線の終端装置の故障により、現在通話ができない状態が継続しております。
設備交換は明日の昼頃を予定しておりますので、その間の緊急のご連絡につきましては、下記の臨時の電話窓口までご連絡をお願いいたします。
なお、複数の対応が困難なため、電話が混雑する場合もありますので、メールにてご対応も可能です。
ご不便をおかけいたしますが、皆様のご協力をよろしくお願いします。
電話 080-1822-8880
9月6日 午前9時～正午まで これ以降は通常の窓口へのご連絡をお願いいたします。
ネットワーク障害の続報2
いつも弊社サービスをご利用頂きましてありがとうございます。
本日発生しましたネットワーク障害をバックアップ回線に切り替えて復旧させました。
現在は正常に動作しています。
緊急ですが本日深夜に再度メンテナンスを実施しますので、皆様のご協力をお願いいたします。
2019年9月5日 午後11時30分ごろ 回線切り替え工事 10分程度の通信切断が伴います。
なお、メイン回線で固定電話が通じない現象は続いておりますため、お急ぎのお客さまは下記の携帯電話番号までお問い合わせ下さい。
☎ 080-1822-8880 (担当:鈴木)
ネットワーク障害の続報
先程発生いたしましたネットワーク障害の続報です。
ネットワーク基幹のDNSを制御するサーバーに障害が発生し、弊社の *.drcom.ne.jpドメイン及び、弊社でシステムを提供しているお客様、弊社がDNSを提供しているお客様、当窓口の電話の一部で障害が発生している事が分かりました。
機器の故障のため、交換作業を開始し、順次セットアップを行います。
なお、復旧には早くとも1〜2時間程度かかる見通しです。
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
今しばらくお待ちください。
ネットワーク障害のお知らせ
日頃より弊社サービスをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
只今、弊社ネットワーク網にて通信障害が発生いたしました。
現在、復旧作業を行っておりますので、今しばらくお待ちください。
