サービス案内
年末年始休業のお知らせ
拝啓 貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。毎度格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
さて、誠に勝手ながら、弊社では下記の通り、年末年始休業を実施させていただきます。皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
年末年始休業中に作業が見込まれる場合は、事前に弊社営業担当にご相談ください。
期間中のご用向きにつきましてはご対応できかねますことをご了承くださいますようお願い申し上げます。
また、緊急のサーバー障害につきましては、下記のお問い合わせ先にてご対応をさせていただきます。
まずは書面にてご連絡申し上げます。
休業期間
１２月２７日（金曜日）～ １月５日（日曜日）年末年始休業のため
１２月２６日（木曜日）は電話窓口のみご対応いたします。
なお、サーバ障害･設定に関するトラブルについては遠隔操作にて対応いたしますが、
万が一、天災やＮＴＴ間の通信回線、上位プロバイダーの設備不具合などの物理的な障害が発生した場合
には復旧までお待ちいただく事があります。あらかじめご了承ください。
●緊急のご連絡について
休業期間中の緊急のご連絡は24時間受付にてご連絡ください。
ご用件をわかりやすくご記入いただきましてご連絡をお待ちください。
但し、緊急と思われる場合でも休日中の対応が困難な場合がございますのでご了承ください。
ホームページ
▶ https://drcom.co.jp/emergency
入力フォームにて申請ください。
または、
LINE
▶ ユーザー検索に @drcomnet と入力ください。
友だち追加
リンクはこちら
1:1トークにて申請ください。
●保守契約365またはサポートリンクスにご契約いただいているお客さま
ご契約時にご案内している専用の窓口にてご対応いたします。
ご契約いただいているカードに書かれている窓口にお問い合わせをお願いいたします。
株式会社ドリームズカンパニー
☎ 024-563-7240
無料Wi-Fiや本体のみ購入で永年無料とうたうサービスにご注意ください
最近、Youtubeを中心にSNSなどの広告でもみかけるようになった「一生涯無料でWi-Fiが使える」「電話会社と東○大学と共同開発した」「端末代○○○円だけで無料で使える」などとうたうようなものが増えております。
確かにWi-Fiは無料アクセスポイントに接続する事で誰でも使うことはできますが、このようなポケットWi-Fi型の機器は不要で、そのまま接続すれば良いわけです。
また、一部のネットの書き込みを見ると、SIMカードが必要だ、詐欺だという書き込みを目にします。
ポケットWi-Fi型のサービスでは、現在のところ、事前入金(チャージ型)を除いて日本で無料で使えるインターネットサービスはありません。
そのため、上記のようなうたい文句で勧誘するような広告は詐欺かもしれませんのでご注意ください。
また、全額返金などが書かれていても、手続きに時間がかかったり、最悪の場合、機器が返却されても返金されないなどの事例も出ていますので、モバイルWi-FiやポケットWi-Fiをご検討の皆様はご注意ください。
インターネットサービスを使うためには必ずなにかしらのプロバイダとの契約が必要になります。2024年現在、無料で契約不要でインターネット接続サービスを利用できるものはございませんので、このような広告をみかけたら注意してご覧いただき、名のあるメーカー品なのかなどしっかりと確認した上でご契約ください。
Windows11 24H2 不具合多数 アップデートに注意
Windows11 24H2がリリースされてから不都合が頻繁に発生している。
・Word Excel といったMicrosoft office製品が動作しなくなる症状
・NASにアクセスができなくなる症状
・ファイルが暗号化され他のPCで閲覧できない問題
・突然クラッシュする問題
・ASUS製品の一部で動作が不安定になる症状
などが発生しています。
これらは一概に問題が発生するというものではないようだが、一定の条件を満たしてしまうと発生するようです。
また、一度24H2にアップデートしてしまうと、ダウングレードできない場合や、バックアップを取るなどしてクリーンインストールする必要があるなど手間がかかる事が確認されています。
現時点ではのアップデートは控え、これらの問題が解決した頃にアップデートを実施する事が良いと思われます。
当社では、今後も情報が入り次第、情報を掲載していきます。
BUFFALO製品のマルウェア発信の対策法について
連日報道されておりますbuffalo製品からマルウェアー発信がされている件についてご案内致します。
WSR-1166DHPシリーズ等のボットへの感染対策についてご説明します。
下記1の商品と2の条件の両方を満たす場合に、感染の恐れがあります。
1. 以下のいずれかの商品を利用されていること
NICTER解析チームによって発見された感染の疑いのある商品シリーズ
WHR-1166DHP2
WHR-1166DHP3
WHR-1166DHP4
WSR-1166DHP3
WSR-600DHP
WEX-300HPTX/N
WEX-733DHP2
)
上記商品の類似設計商品シリーズ
WEX-1166DHP2
WEX-1166DHPS
WEX-300HPS/N
WEX-733DHPS
WEX-733DHPTX
WEX-1166DHP
WEX-733DHP
WHR-1166DHP
WHR-300HP2
WHR-600D
WMR-300
2. Web設定画面のパスワードが工場出荷時設定のまま使用されていること、ないし推測されやすい文字列が設定されていること
工場出荷時「本機ログイン用パスワード」が設定されている商品は該当しません。
詳しくはbuffalo社公式サイトよりご確認ください
➤ バッファロー製品のマルウェアの発信について(対策方法)
なお、当社が過去に施工した法人向けWi-Fiアクセスポイント等には該当する機器の納品は含まれません。
ご安心下さい。
NTT回線 メンテナンス設備工事のお知らせ
日頃より弊社サービスをご愛顧くださいましてありがとうございます。
この度、NTT局舎にて通信ケーブルの交換工事を実施いたします。
下記の期間は、以下のサービスがご利用いただけません。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
※ホームページおよびメールサービスへの影響はございません。
■期間
2024年4月23日(火) 午前0時から午前6時までの間の 最大210分間
■停止するサービス
・drVPNサービス
・Z-TRUSTストレージサービス
・弊社システムを提供している ドメイン drcom.ne.jp サーバー すべて
この時間に緊急通報サービスをご利用のお客様は次の番号へ直接おかけください。
☎ 050-5243-2422 (メンテナンス時間内に限る)
皆様のご協力をお願いいたします。
2024年度事業計画について
日頃より弊社サービスをご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。
昨年度は、ウェブサーバーを含むサーバー切り替えに皆様のご協力をいただきました事、この場を借りて御礼申し上げます。
2024年度は、更に快適なサービスをご提供するよう計画をしております。
サービスのノーストップ化と解決しやすいサポート体制の強化に特化し以下の変更を予定しております。
・OEMサーバー(システム提供)のアップグレード。
ハード機器の入れ替か及びOSのアップグレード、アルゴリズムの見直し
・パソコントラブルの需要に対応した遠隔操作の充実、LINEアカウントにより迅速な対応
・電子請求書への変更(システム基盤の構築)
また、順次お客様へのアンケートを実施し、柔軟に対応できるよう努めて参ります。
今後もアップグレードしたサービスにご期待ください。
株式会社ドリームズカンパニー
代表取締役 鈴木 亮
ネットワーク障害の復旧のお知らせ
日頃より弊社サービスをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
以下のサービスでネットワーク設備の故障が発生したものについて、すべて復旧が完了いたしましたのでご案内申し上げます。
ご不便をおかけいたしました事お詫び申し上げます。
影響したサービス
・drVPNサービス
・Z-TRUSTストレージサービス
・弊社窓口電話
発生日時 2024年2月16日 午前3時40分ごろ から
復旧日時 2024年2月16日 午前5時20分ごろ
ネットワーク障害発生のご案内
日頃より弊社サービスをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
ただいま、以下のサービスでネットワーク設備の故障が発生いたしました。
現在、復旧に向けて作業を行っています。
ご不便をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくおまちくださいますようお願い申し上げます。
影響のあるサービス
・drVPNサービス
・Z-TRUSTストレージサービス
・弊社窓口電話
発生日時 2024年2月16日 午前3時40分ごろ から 現在、障害発生中
現在、復旧に向けた作業を行っています。
サポートリンクスの一部サービス内容の変更について
いつも弊社のサービスをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
現在、サポートリンクスの一部遠隔操作で使われておりましたサードパーティ製のアプリケーションTeamViewerを使用しておりましたが、この度、セキュリティ向上や操作面において安定した提供が可能なMicrosoft社製のクイックアシストに変更することとなりました。 ご利用いただいているお客様には、個々にご連絡いたしております。 詳細は、お手元に届きました資料をご参照くださいませ。
お客様との対話を行いながら安心してパソコンのサポートを受けられる様に日々セキュリティ強化に努めて参ります。
今度とも弊社サービスをよろしくお願いいたします。
2024年1月14日にて旧サーバーでのサービス終了のご案内
日頃より弊社サービスをご愛顧くださいましてありがとうございます。
たいへん長らくご愛顧いただきましたホスティングサービスに使用しておりました旧サーバーは2024年1月14日をもってサービスを終了いたしました。
これにより、旧サーバーへのアクセスが停止いたしましたのでご連絡いたします。
すでにご利用のお客様には新サーバーへの切り替えがお済みと思われますが、操作方法やご不明な点がありましたら、ヘルプデスクまでご連絡くださいませ。
引き続き、サポートが必要な場合には次のURLにアクセスして問題を解決できます。
➤ https://drcom.co.jp/serverrenewal2023
今後とも弊社サービスをよろしくお願い申し上げます。
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