8月, 2023年
サーバー切り替え対象のお客様へ【重要】
日頃より弊社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
昨月よりご案内いたしております、ホスティングサービスをご利用のお客様のサーバー切り替えにつきまして、切り替え通知を受け取られた一部のお客様から
・切り替え方法がわかりにくい
・管理URLが長い
・初期設定時のパスワードでログインできない
などのご連絡をいただき、調査致しましたところ、
ご案内用のヘルプや操作パネル向けのURLが長すぎる事で誤入力の発生や、一部のお客様においては、初期パスワードに紛らわしい記号を含んだものでご案内した事により、管理画面にログインできないなどのご連絡を複数頂いております。
このため、今月8月上旬から順次お送りしておりますサーバー移行を一旦取りやめ、改めてご案内することといたしました。
変更につきましては、ご準備が整いましたお客様から順次郵送にてご案内いたします。
変更内容は次の通りです
●各種管理画面のログインURLの短縮 (タイプミスを軽減するため)
●メール管理画面の独立 (セキュリティー向上のため)
●紛らわしい記号等を使用しない初期パスワードの再設定 (似たような文字や記号による誤入力を防ぐため)
該当するお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。
ホスティングサービスをご利用でまだご案内が届いていないお客様も順次新しいご案内にて郵送して参ります。
いばしばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。
夏期休業のおしらせ
日頃より格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
拝啓 盛夏の候、貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。毎度格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
さて、誠に勝手ながら、弊社では下記の通り、休業を実施させていただきます。皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
お盆休業中に作業が見込まれる場合は、事前に弊社営業担当にご相談ください。
期間中の作業きにつきましてはご対応できかねますことをよろしくご了承いただきたく存じます。
また、緊急のサーバー障害につきましては、下記のお問い合わせ先にてご対応をさせていただきます。
記
休業期間 8月11日（金曜日）～ 8月16日（水曜日）
なお、サーバ障害･設定に関するトラブルについては遠隔操作にて対応いたしますが、
万が一、天災やＮＴＴ間の通信回線、上位プロバイダーの設備不具合などの物理的な障害が発生した場合
には復旧までお待ちいただく事があります。あらかじめご了承ください。
●緊急のご連絡について
休業期間中の緊急のご連絡は24時間受付にてご連絡ください。
ご用件をわかりやすくご記入いただきましてご連絡をお待ちください。
但し、緊急と思われる場合でも休日中の対応が困難な場合がございますのでご了承ください。
ホームページ
▶ https://drcom.co.jp/emergency
入力フォームにて申請ください。
または、
LINE
▶ ユーザー検索に @drcomnet と入力ください。
1:1トークにて申請ください。
●保守契約３６５にご契約いただいているお客さま
ご契約時にご案内している専用の窓口にてご対応いたします。
ご契約いただいているカードに書かれている窓口にお問い合わせをお願いいたします。
