12月, 2024年
年末年始休業のお知らせ
拝啓 貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。毎度格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
さて、誠に勝手ながら、弊社では下記の通り、年末年始休業を実施させていただきます。皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
年末年始休業中に作業が見込まれる場合は、事前に弊社営業担当にご相談ください。
期間中のご用向きにつきましてはご対応できかねますことをご了承くださいますようお願い申し上げます。
また、緊急のサーバー障害につきましては、下記のお問い合わせ先にてご対応をさせていただきます。
まずは書面にてご連絡申し上げます。
休業期間
１２月２７日（金曜日）～ １月５日（日曜日）年末年始休業のため
１２月２６日（木曜日）は電話窓口のみご対応いたします。
なお、サーバ障害･設定に関するトラブルについては遠隔操作にて対応いたしますが、
万が一、天災やＮＴＴ間の通信回線、上位プロバイダーの設備不具合などの物理的な障害が発生した場合
には復旧までお待ちいただく事があります。あらかじめご了承ください。
●緊急のご連絡について
休業期間中の緊急のご連絡は24時間受付にてご連絡ください。
ご用件をわかりやすくご記入いただきましてご連絡をお待ちください。
但し、緊急と思われる場合でも休日中の対応が困難な場合がございますのでご了承ください。
ホームページ
▶ https://drcom.co.jp/emergency
入力フォームにて申請ください。
または、
LINE
▶ ユーザー検索に @drcomnet と入力ください。
友だち追加
リンクはこちら
1:1トークにて申請ください。
●保守契約365またはサポートリンクスにご契約いただいているお客さま
ご契約時にご案内している専用の窓口にてご対応いたします。
ご契約いただいているカードに書かれている窓口にお問い合わせをお願いいたします。
株式会社ドリームズカンパニー
☎ 024-563-7240
インターネットがつながらなくなった
先日、お客様から突然インターネットが繋がらないとお電話を頂きまして、現状確認を行いました。
まずは、遠隔操作でどのタイミングで不通になったのかを調べました。
幸いデーターログに切断された記録が残っていて、お客様に確認すると、その時間にブレーカーを切った事が判明しました。 その後、ブレーカーを戻して通電を再開したようなのですが、インターネットが繋がらない状態のようでした。
配線図を確認して経路をたどっていくと、1台のHUBを見つけました。 再起動をかけるとLEDランプが不自然な点灯を起こし、繋いでいる機器ではインターネットが利用できない事がわかりました。
こんな時のためにも予備のHUBを準備。
念の為、予備のHUBに切り替えたところ、インターネットが復旧。 その後の調査で故障である事がわかりました。
今回の作業は遠隔操作で実施し、ハブの交換作業のみをお客様側で行ってもらい、復旧までの時間を短縮しました。
今回は遠隔操作による診断と、万が一の故障時のために1台予備のHUBを持っていただいていた事が、復旧までの時間短縮につながりました。
こちらのお客様はインターネット回線を導入してから7年が経過していました。
メーカーでは5年から7年が耐用年数と言われていますので、お客様にはそろそろの交換のご検討をお伝えしてきました。
特にアクセスポイントの技術進歩はめざましく、特に7年前となると、Wi-fi4(第4世代)の技術の規格ですので、今のWi-Fi6や7から比べるとだいぶ古い技術となります。
また、アクセスポイントが劣化してくると、繋がりが不安定になったり、電波が届きにくくなったりすると、交換のサインとも言われます。
そろそろ買い替えの時期にきているかもしれませんね。
冬は風の強くなる時期です
皆さんこんにちは。いよいよ冬の到来ですね～ 冬は風の強い時期になります。
先日、別件ではありましたが、訪問した際に防犯カメラのケーブル点検を行いました。
すると、駐車場側の一部のケーブルが垂れていました。
極端に垂れ下がっていた訳ではありませんでしたが、余裕を持たせていたケーブルが風の影響で少しずつ引っ張られた様でした。
改めてケーブルを引っ張り直し、安全な高さまで調整しました。
夏には台風の影響も受けたようでしたので、予想以上に強いチカラが加わったのかもしれませんね。
この様な状況を考え、当社では保守管理契約をおすすめしています。万が一の断線や故障、カメラの交換、セットアップなどが無償となります。
詳しくはお問い合わせください。
