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パソコン･サーバー･ネットワーク復旧はお任せ下さい
このたびの台風１９号の被害に遭われた皆様には、心よりお見舞い申し上げます。
被災された皆様が、一日も早く平常の生活に戻ることができますようお祈り申し上げます。
さて、この台風による被害で浸水したパソコンやサーバー、あるいは不通となっているネットワーク機器の復旧に私どもは全力で対応いたします。
データの取り出しでお困りな場合や、ネットワークが回復しないなどお困りならば、電話１本でかけつけます。
状態診断は無料。状態に応じて作業させていただきます。
なお、大変恐縮ではございますが、被災された地域での復旧作業を最優先とさせていただいておりますのでご理解とご協力をお願いします。
まずはお電話ください。
0800-800-2044
(通話料無料)
クラウドサービスご利用のお客さまへ。台風19号の影響について
みなさんこんにちは、ドリームズカンパニーの鈴木です。
急速に発達した台風19号が東京付近に上陸の予想です。
この台風は勢力が強く気圧が低いまま上陸すると予想されていて、前回千葉で被害を受けた台風15号の勢力をも越える台風とも言われています。
このような台風の被害が皆様の周りで起きますと、次のような問題が発生します。
・ライフラインの寸断
・ネットワークの接続不良
・電子決済の利用不可
などが主に考えられます。
その中でもネットワーク接続不良は、クラウドを利用されているお客さまに申告な問題が出てきます。
フレッツ光など電話回線やCATVケーブルでインターネットを利用している場合には、近所や最寄りの交換局付近で断線が生じると、インターネットが不通になる事です。
こういった回線は電柱から電柱へと配線が引かれていきますので、電柱や電線に損傷があると、通信ができなくなる可能性があります。
また、携帯電話やスマートフォン、タブレットなどの携帯電話通信網で利用する場合も、災害には強いですが、長時間の停電では基地局の電池切れや発電設備に影響が出てきますと、結果的に通信ができずに孤立してしまう事になります。
クラウドサービスの場合、データはすべてデータセンターに保管しておりますため、消失などはありませんが、通信出来ないとデータの閲覧や読み書きが出来なくなってしまいます。
そのため、この連休にデータにアクセスする際には、ファイルをサーバーからコピーして使用するパソコンに保管するなどの処置が必要となります。
なお、システムがクラウド化されている場合や仮想OS、仮想サーバーを利用している場合に通信障害が発生した場合、インターネットが繋がる環境に接続いただくか、復旧するまでにお待ち頂く必要があります。
近年日本においてこういった災害が多く発生するようになってきましたので、計画的な運用マニュアルが求められます。
台風19号は次の土曜日から日曜日にかけて東京から宮城までの地域で甚大な被害が発生すると予想されていますのりで、本日できる限り対策を立てて、万が一の場合に備えて頂けると幸いです。
やり方がわからない、不安な方は弊社サービスまでお問い合わせ下さい。
お問い合わせの遅延について
日頃より弊社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
ただ今、ホームページ新規や変更のお問い合わせ、システム変更、Wi-Fi(LAN)導入(FREESPOTを含む)のお問い合わせが殺到し、ご回答いただくまでに数日お時間いただく場合があります。
お問い合わせいただきました内容は順次ご回答またはご対応いたしておりますので、恐れ入りますがいましばらくお待ち下さい。
■現在の状況
ホームページに関するお問い合わせ
➡当日中にご案内しています。
システム開発･変更(税変更)に関するお問い合わせ
➡2日以内にご案内しています。
FREESPOTに関するお問い合わせ
➡現在在庫がありません。メーカーからの出荷待ちです。
出荷予定は9月末を予定しています。
Wi-Fi(LAN)工事に関するお問い合わせ
➡当日中にご案内しています。
窓口固定電話復旧のご案内
日頃より弊社サービスをご愛顧下さいましてありがとうございます。
9月4日午前9時25分頃に発生しました光回線設備の故障により皆様には大変ご迷惑をおかけいたしました事お詫び申し上げます。
9月5日午後1時30分頃に設備の入れ替えが完了し固定電話等の窓口も復旧いたしました。
今後とも弊社サービスをどうぞよろしくお願いします。
窓口の固定電話の障害について-継続中
日頃より弊社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
本日、9月5日午前9時25分ごろに発生したネットワーク障害につきまして、インターネット回線はバックアップ回線に切り替えることで復旧いたしましたが、固定電話の光回線の終端装置の故障により、現在通話ができない状態が継続しております。
設備交換は明日の昼頃を予定しておりますので、その間の緊急のご連絡につきましては、下記の臨時の電話窓口までご連絡をお願いいたします。
なお、複数の対応が困難なため、電話が混雑する場合もありますので、メールにてご対応も可能です。
ご不便をおかけいたしますが、皆様のご協力をよろしくお願いします。
電話 080-1822-8880
9月6日 午前9時～正午まで これ以降は通常の窓口へのご連絡をお願いいたします。
ネットワーク障害の続報2
いつも弊社サービスをご利用頂きましてありがとうございます。
本日発生しましたネットワーク障害をバックアップ回線に切り替えて復旧させました。
現在は正常に動作しています。
緊急ですが本日深夜に再度メンテナンスを実施しますので、皆様のご協力をお願いいたします。
2019年9月5日 午後11時30分ごろ 回線切り替え工事 10分程度の通信切断が伴います。
なお、メイン回線で固定電話が通じない現象は続いておりますため、お急ぎのお客さまは下記の携帯電話番号までお問い合わせ下さい。
☎ 080-1822-8880 (担当:鈴木)
ネットワーク障害の続報
先程発生いたしましたネットワーク障害の続報です。
ネットワーク基幹のDNSを制御するサーバーに障害が発生し、弊社の *.drcom.ne.jpドメイン及び、弊社でシステムを提供しているお客様、弊社がDNSを提供しているお客様、当窓口の電話の一部で障害が発生している事が分かりました。
機器の故障のため、交換作業を開始し、順次セットアップを行います。
なお、復旧には早くとも1〜2時間程度かかる見通しです。
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
今しばらくお待ちください。
ネットワーク障害のお知らせ
日頃より弊社サービスをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
只今、弊社ネットワーク網にて通信障害が発生いたしました。
現在、復旧作業を行っておりますので、今しばらくお待ちください。
光回線なのに遅い!! どうしたらいいの? <検証動画公開中>
最近、こんな問い合わせが来るようになりました。
「ウチは光にしているのに遅いのよね」
「仕事で相手にデータを送るときに時間がかかりすぎる」
最近はネットでの動画配信、それも4Kレベルの大容量のデータ通信が多く、またデータ通信を多く使うゲームも登場しているなどで回線がとても混雑するようになってきました。
現在一般に利用されているIPv4というインターネット環境はIPアドレスの枯渇や大容量への対応や認証ルールが不十分な点などもあって、通信速度の低下や使用に制限が加わったりしています。
そんな遅い光回線とはおさらばしましょう!!
以前もチラっとご紹介しましたが、IPv6という新しい規格を使ってインターネットをより快適に使う方法が取られています。
それが、速度重視の新規格インターネットです(今はね)
新規格のネットワーク（IPv6 IPoE接続・DS-Lite方式）を利用します。
既にフレッツ光回線（フレッツ光ネクスト、フレッツ光ライト）が開通しているお客様なら、誰でもご利用いただけるサービスです。
速さと安定の理由は、混雑ポイントを通らないネットワーク構成なのです。
従来のネットワーク（IPv4 PPPoE接続）で問題だった混雑ポイント(認証サーバー)を通過しないため、「高速で安定的な通信」が期待できます。
本来はIPv4はIPv4の世界、IPv6はIPv6の世界と分かれていましたが、技術の進歩により両方を行き来できるようになり、情報量のまだ少ないIPv6を通過する事でスムーズにデータ通信が行えるという訳です。
IPv4・IPv6どちらのコンテンツもサクサク快適にIPv4通信、IPv6通信を意識する必要はありません。
そのため、どちらのコンテンツも快適にご利用いただけます。
現在、IPv4のプロバイダーを利用中でも使えますので
他社のプロバイダーと併用、もしくはどちらかを選択する事でご利用いただけます。
但し、このサービスを利用するためにはDS-Lite対応ルーターが必要です。
ルーターを買っても速度が変わらなければ…
そう思う方もいると思いますので、弊社はしっかりとバックアップいたします。
貸出機にて一度新規格のインターネットを無料でお試し下さい。
もし、その結果が良ければ切り替えれば良いことですし、あまり変わらなければ切り替えずにそのままご利用頂く判断材料になります。
まずは無料でIPv6の高速通信の世界を楽しんでみてはいかがでしょうか?
注意:お客さまのご利用の環境によってはルーターのセットアップ費用が発生する場合があります。
詳しくはお問い合わせ下さい。
☎ 024-563-7240
検証動画を公開中!!
お問い合わせフォームからスパムが頻繁に届く対策
みなさん、こんにちは。
最近、ホームページのお問い合わせフォームから沢山のよくわからない問い合わせが来て困っている。というお問い合わせが多くなりました。
お客さまに確認をすると、1日に100件近い問い合わせが海外から寄せられていました。
その内容も確認してみましたが、どれもサービスの問い合わせに該当するものではなく、営業のメールであったり、悪質な勧誘や脅迫ともとれるメールなどもありました。
このようなお問い合わせが毎日数百件あれば、本来のお問い合わせが埋もれてしまい、ご迷惑がかかってしまう事も考えられます。
そこで弊社では、お客さまと協力し、スパムを減らす対策を実施しておりました。
この表は、8月3日から直近までのスパムデータを表したグラフです。
これだけのスパムが届いていたなんて驚きですよね。
この3日から、スパムをGooleが提供しているreCAPTCHAという機能を利用してブロックしてみる事にしました。
すると、今まで毎日とんでもない量のスパムがあったところがピタリと来なくなったとの事です。
また一部では営業のメールもブロックされるようで、お客さまからも良い評価を受けています。
ただ、一部の信頼が置ける会社なのにブロックされてしまうという事もあるようで、完璧に切り分けされるようではありませんが、1日何百通ものメールを確認する作業が無くなるだけでも作業負担は減るのではないでしょうか。
もしお問い合わせフォームでお困りならば一度ご相談いただけると幸いです。
私たちはスパム撲滅に努めております。
