サービス案内
緊急メンテナンス実施のお知らせ
日頃より弊社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
2月19日 早朝に発生しました一部のサーバー障害の原因調査及び、再発防止対策として、緊急メンテナンスを実施いたします。
弊社でご利用いただいているファイルサーバー及び、システム提供のサービスのみ短時間の停止が数回発生いたします。
ご利用のお客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、何とぞご理解とご協力をお願いいたします。
停止日時 2月19日 23:00 ～ 2月20日 2:00 までの間、 数回停止します
停止サービス ファイルサーバー 及び システム提供
停止の挙動 アクセスすると404エラーが発生します。
※注意: ホームページサーバー及びメールサーバーには影響はございません。
一部にのサーバー障害について
日頃より弊社サービスをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
本日、2月19日の早朝0時55分～9時32分までの間に、弊社が管理する1台のサーバーで障害が発生いたしました。
これにより、一部のお客さまでファイルサーバー及び、システムを提供するサービスに接続が出来ない状況が確認されました。
今回の障害はサーバーの自動アップデートが正しく終了されず、フリーズ状態に陥り、本来ならば強制再起動が実行されるところ、一部のサービスのみがフリーズ状態となり、監視サーバー側でも異常を検知できず、確認できるまでサービス停止の状態となっておりました。
午前7時ごろ利用者の障害申告により、状況を確認したところ、セキュリティーアップデートが正しく行われず停止していた事が確認されたため、該当のサーバーを手動にて再起動し、サービスが開始されているかを目視で確認し、9時30分に正常な状態に戻ったことを確認いたしました。
フリーズした原因につきましては現在調査中ではありますが、今後他のサーバーでも同様の症状が起きる可能性もあるため、本日臨時の緊急メンテナンスを実施いたします。
メンテナンスについては別のお知らせにてご案内させて頂きます。
一部のお客さまにご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
2月15日の臨時休業のご案内
この度の2月13日23時8分地震により被害に遭われた方に心からお見舞い申し上げます。
先ほど、午前4時に電気の供給が再開され、正常な状態に戻りました。
社内の被害は甚大で、これより社内復旧作業を行います。
そのため、2月15日月曜日は業務を一時休業させていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。
2月13日23時8分地震について
弊社は大きな被害を受け停電が発生しておりますが、サーバー等のサービスは正常に稼働しておりますのでご安心ください。
何か情報が分かり次第、ご報告申し上げます。
新年のご挨拶
令和3年1月吉日
お客様 各位
謹んで新年のお慶びを申し上げます。
旧年中は新型コロナウイルスの影響の中、格別のお引き立てを賜り厚くお礼申し上げます。
この未曽有の事態が、一日も早く収束することを願うとともに、従業員一同、ご期待にお応えできるサービス提供に努めて参りますので、本年も変わらぬご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。
貴社のご多幸と益々のご発展をお祈り申し上げ、新年のご挨拶とさせていただきます。
本年も何卒、よろしくお願い申し上げます。
年末年始休業のご案内
拝啓 貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。毎度格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
さて、誠に勝手ながら、弊社では下記の通り、年末年始休業を実施させていただきます。皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
年末年始休業中に作業が見込まれる場合は、事前に弊社営業担当にご相談ください。
期間中のご用向きにつきましてはご対応できかねますことをご了承くださいますようお願い申し上げます。
また、緊急のサーバー障害につきましては、下記のお問い合わせ先にてご対応をさせていただきます。
休業期間
１２月２８日（火曜日）～ １月５日（水曜日）年末年始休業のため
１２月２７日（月曜日）は電話窓口のみご対応いたします。
なお、サーバ障害･設定に関するトラブルについては遠隔操作にて対応いたしますが、
万が一、天災やＮＴＴ間の通信回線、上位プロバイダーの設備不具合などの物理的な障害が発生した場合
には復旧までお待ちいただく事があります。あらかじめご了承ください。
●緊急のご連絡について
休業期間中の緊急のご連絡は24時間受付にてご連絡ください。
ご用件をわかりやすくご記入いただきましてご連絡をお待ちください。
但し、緊急と思われる場合でも休日中の対応が困難な場合がございますのでご了承ください。
ホームページ
▶ https://drcom.co.jp/emergency
入力フォームにて申請ください。
または、
LINE
▶ ユーザー検索に @drcomnet と入力ください。
友だち追加
リンクはこちら
1:1トークにて申請ください。
●保守契約３６５にご契約いただいているお客さま
ご契約時にご案内している専用の窓口にてご対応いたします。
ご契約いただいているカードに書かれている窓口にお問い合わせをお願いいたします。
株式会社ドリームズカンパニー
☎ 024-563-7240
【重要】Outlook2016, 2019 及び365をお使いで 受信メールが届かない問題の対策法
弊社が提供するメールサーバーにおいて、以下のOutlookを利用し、暗号化通信設定を行うとメールの受信ができなくなる事象が発生しております。
Microsoftが提供するOffice2016、2019、Office365でのアップデートにおいてTLS 1.0 および1.1の廃止がなされたため、一部のお使いの環境によってはOutlookでメールが正常に受信できない問題が発生して
おります。この問題は、弊社サーバーをご利用でOutlook2016, 2019 及び365 をご利用の場合に発生します。
特に、上記Outlookのバージョンを使い、POPまたはIMAPを使用しかつ、SSL/TLSを有効にした場合にメールが受信できない事があります。
同様の環境によっても固有の条件によっては受信できたり受信できなかったりと様々なため、以下の方法は
受信できない場合のみの回避する方法としてご使用ください。
→ outlook受信できなくなる回避法 (PDFファイル)
ご不明な点がありましたらサポートチームまでご連絡をお願いします。
株式会社ドリームズカンパニー
https://drcom.co.jp/mailsupport
Internet Explorerサポート終了のお知らせ
日頃より弊社サービスをご愛顧くださいましてありがとうございます。
たいへん長らくご愛用いただきましたmicrosoft社のブラウザですが、開発元が順次サポートの終了を発表いたしました。
サービスやパッケージ内容よってサポート終了が異なりますが、早いものでは11月末日に終了するものもございます。
弊社でも、ホームページやAPIなどで提供しているシステムにつきましては、2020年12月末日をもって、InternetExplorerのサポートを終了する事といたしました。
2021年1月からは、ご使用のブラウザを Chrome または Chromium Edgeに変更することを強くお薦めいたします。
■ブラウザのダウンロードはこちら
→ Google chrome
→ Microsoft chromium Edge
サポート終了に伴いまして、1月以降にInternet Explorerを使用した閲覧やシステム作業中の不具合につきましてはサポート対象外となりますので予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
弊社で対象となるサービス
●弊社ホームページ全般
●ホームページ制作及びCMSツール
●ブラウザ提供によるOEM、APIシステム提供全般
●EC決済システム
●今後提供するプラウザ参照型のWebサイト及びシステム
※ご不明な点がありましたらサポートまでご連絡くださいませ。
お支払いにLINE Payができるようになりました
この度、弊社サービスのお支払いにLINE Payがご利用いただけるようになりました。
スマホのLINE Payアプリから簡単にご利用いただけます。
ホームページ制作、システム制作費、サーバー利用料、Wi-Fi設置工事、周辺機器のお支払いができます。
是非この機会にご利用くださいませ。
お振込銀行口座変更のお知らせ
拝啓 時下ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り感謝申し上げます。
この度当社は諸事情により、現在ご利用いただいております振込先金融機関口座を変更させていただきます。
ご利用のお客さまには、たいへんご迷惑をおかけしますが何卒ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。
変更対象となるお振込先は、東邦銀行、ジャパンネット銀行、ゆうちょ銀行です。
該当するお客さまにはご請求書にてご案内いたします。
なお、楽天銀行への振込ご利用のお客さまのご変更はありません。
また、振込口座として住信SBIネット銀行を追加いたしましたので、ぜひご利用くださいませ。
該当されるお客様は、お手数ではございますが、12月までに登録のご変更を宜しくお願い致します。
(2021年1月ごろの廃止予定です)
※お振込の際には誠に恐れ入りますが、振込手数料のご負担をお願いいたします。
お振込手数料のかからない口座振替やクレジットカード決済、電子決済などもご用意しております。
お申し込みやご不明な点等がございましたらお問い合わせ下さい。
株式会社ドリームズカンパニー 経理部
電話 024-563-7240
