サービス案内
営業に関するご案内
日頃より弊社サービスをご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。
また、福島県沖地震にて被災されました皆様には心よりお見舞い申し上げます。
弊社の復旧状況についてご案内申し上げます。
現在、サーバーを除く復旧が完了し、残るはサーバー回復を待つ状況となりました。
交換筐体も今週中には届くと見られ、来週からの再開にむけて準備を行っております。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、もうしばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
福島県沖地震の弊社業務の一時中止について
お得意先様 各位
日頃より弊社サービスをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
お世話になっております。
3月16日深夜に発生しました福島県沖の地震で被災されました皆様には心よりお見舞い申し上げます。
一刻も早い普段の生活にもどられますよう心からお祈り申し上げます。
弊社も被災し、現在復旧作業を行っております。
しかしながら、破損状況が激しく、一部業務に支障をきたしております。
自社サーバー、複合機、プリンター、複数のディスプレイ、iPad等の被害を受け現在もなお利用出来ない状況が続いております。
自社サーバーには、過去の案件においてお客さまの作業データがあり、必要とする情報が取り出せない状況でございます。
原因は基盤の破損とみられ、基盤の取り寄せを行い到着次第、復旧作業を開始を予定しています。
なお、現時点で保存データに破損があるか確認が取れない状況ではありますが、破損している場合、復旧まで時間がかかる場合がございます。
この自社サーバーはお客さまにサービスを提供しているものと異なり、弊社事務所に設置しているサーバーとなりますため、お客さまにご提供しているサーバーサービスに影響のあるものではございません。
ご安心ください。
今後の復旧状況につきましては、弊社ホームページにて状況をご報告申し上げます。
ただ今、以下のサービスについて作業を中止しています。
・新規受付
・ホームページ更新(過去のデータの確認が必要な場合)
・システム更新
・過去のデータの参照が必要な一部の作業
大変ご不便をおかけいたしますが、早急なサーバーの復旧に努めて参りますので、何とご理解とご協力いただきますようお願い申し上げます。
進展がありましたら、ホームページ上でご案内申し上げます。
臨時休業のおしらせ
日頃より弊社サービスをご愛顧くださいましてありがとうございます。
昨日深夜に発生しました地震により予想以上の業務に支障をきたす状況でございます。
このため、インフラ復旧をおこなうにあたり、当社窓口業務を一時休業させて頂きます。
なお、現在弊社が提供するシステム及びサーバー類のお客さまへのサービスに影響はございません。
遠隔サポート対応及び、窓口営業は本社インフラ復旧まで臨時休業とさせていただきます。
ご迷惑をおかけ致しますが、何とぞご理解頂きますようお願い申し上げます。
3月16日 23時36分に発生しました地震について
日頃より弊社サービスをご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。
3月16日 23時36分に発生しました地震について、本社のあります国見町では震度6強の揺れを観測し、現在自家発電で電源を供給しています。
弊社サービスは無停電装置と発電機で稼働しておりますため、サービスに影響はございません。
取り急ぎご報告申し上げます。
コンピューターウイルス「エモネット」に注意を!
世界中で深刻な被害が発生し、昨年1月にも制圧されたコンピューターウイルス、「エモテット」の活動が再び猛威をふるっているとして、情報セキュリティーの専門機関が注意を呼びかけています。
エモテットはここ数年、世界中で猛威を振るったコンピューターウイルスで、ことし1月、国際機関の摘発などによって制圧が宣言されましたが、情報処理推進機構によると、昨年11月頃から活動再開が確認されたということです。
エモテットは、メールの添付ファイルを開くなどして感染すると、その端末の情報を盗んで、実際にやり取りしたメールをよそおい、取引先や知人にメールを送りつけ、次々と感染を広げていきます。
福島県内でも同様のウイルスによって企業からの不審なメールが相次いで送られてきている事を確認しており、注意が必要です。
IPAには、「取引先からのように見えるメールを受信し、ファイルを開いてしまった」など、エモテットに関する相談が複数寄せられているということです。
IPAは取引先や知人からのメールであっても、不審なファイルやURLはすぐにクリックせ(開か)ずに、差出人本人に直接確認することを徹底するなど、注意を呼びかけています。
新年のご挨拶
謹んで新春の祝詞を申し上げます。
昨年は弊社のサービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
皆様のご要望に少しでもお応えできましたこと大変光栄に存じます。
本年もさらなるサービス向上に向け、気持ちを新たに取り組んでまいりますので、お気付きのことは何なりとご指導いただければ幸いです。
変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。
年末年始休業のご案内
拝啓 貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。毎度格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
さて、誠に勝手ながら、弊社では下記の通り、年末年始休業を実施させていただきます。皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
年末年始休業中に作業が見込まれる場合は、事前に弊社営業担当にご相談ください。
期間中のご用向きにつきましてはご対応できかねますことをご了承くださいますようお願い申し上げます。
また、緊急のサーバー障害につきましては、下記のお問い合わせ先にてご対応をさせていただきます。
まずは書面にてご連絡申し上げます。
休業期間
１２月２８日（火曜日）～ １月５日（水曜日）年末年始休業のため
１２月２７日（月曜日）は電話窓口のみご対応いたします。
なお、サーバ障害･設定に関するトラブルについては遠隔操作にて対応いたしますが、
万が一、天災やＮＴＴ間の通信回線、上位プロバイダーの設備不具合などの物理的な障害が発生した場合
には復旧までお待ちいただく事があります。あらかじめご了承ください。
●緊急のご連絡について
休業期間中の緊急のご連絡は24時間受付にてご連絡ください。
ご用件をわかりやすくご記入いただきましてご連絡をお待ちください。
但し、緊急と思われる場合でも休日中の対応が困難な場合がございますのでご了承ください。
ホームページ
▶ https://drcom.co.jp/emergency
入力フォームにて申請ください。
または、
LINE
▶ ユーザー検索に @drcomnet と入力ください。
友だち追加
リンクはこちら
1:1トークにて申請ください。
●保守契約３６５にご契約いただいているお客さま
ご契約時にご案内している専用の窓口にてご対応いたします。
ご契約いただいているカードに書かれている窓口にお問い合わせをお願いいたします。
株式会社ドリームズカンパニー
☎ 024-563-7240
Windows11へのアップグレードをご検討されている皆様へ
Microsoft社のWindows11最新OSが10月5日にリリースされ、Windows10をご利用の方は無償でアップグレードが可能となりました。
Windows11はやや要件が厳しく、一部の古いPCでは移行できない可能性がございます。
また要件の確認やインストールには最低でも1～2時間の時間を要しますし、ご使用のアプリケーションが正しく動作するかも確認が必要になります。
事業者さまで今後Windows11へのアップグレードを予定されている方やアップグレードに不安なお客様、アップグレードに時間を割けないお客様などに代わって当社では機器をお預かりしてセットアップを行っております。
セットアップを行う際には、要件のチェック及び、アプリケーションが引き継げるかを事前に確認させていただき、Windows11へのアップグレードの同意の上で作業させていただいております。
そのほかにもネットワークの設定や周辺機器のお困りごとなども含めアップグレードにお困りの際には是非ご利用くださいませ。
夏期休業変更および臨時営業のおしらせ
日頃より格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
台風8号の影響で予定していました7/27～8/1までの夏期休業を以下の通り変更いたします。
7/27～7/29は通常営業といたします。
7/31～8/8までは当社臨時休業となります。
急な決定で皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
臨時休業中に作業が見込まれる場合は、事前に弊社営業担当にご相談ください。
期間中の作業につきましてはご対応できかねますことをご了承いただきたく存じます。
また、緊急のサーバー障害につきましては、下記のお問い合わせ先にてご対応をさせていただきます。
記
臨時休業期間 8月2日（月曜日）～ 8月8日（日曜日）台風8号の影響のため
7/27～8/1の振替対応
なお、サーバ障害･設定に関するトラブルについては遠隔操作にて対応いたしますが、
万が一、天災やＮＴＴ間の通信回線、上位プロバイダーの設備不具合などの物理的な障害が発生した場合
には復旧までお待ちいただく事があります。あらかじめご了承ください。
●緊急のご連絡について
休業期間中の緊急のご連絡は24時間受付にてご連絡ください。
ご用件をわかりやすくご記入いただきましてご連絡をお待ちください。
但し、緊急と思われる場合でも休日中の対応が困難な場合がございますのでご了承ください。
ホームページ
▶ https://drcom.co.jp/emergency
入力フォームにて申請ください。
または、
LINE
▶ ユーザー検索に @drcomnet と入力ください。
1:1トークにて申請ください。
●保守契約３６５にご契約いただいているお客さま
ご契約時にご案内している専用の窓口にてご対応いたします。
ご契約いただいているカードに書かれている窓口にお問い合わせをお願いいたします。
7月の臨時休業のお知らせ
拝啓 盛夏の候、貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。毎度格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
さて、誠に勝手ながら下記の通り、休業を実施させていただきます。
皆様にはご不便をおかけいたしま すが、何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
夏季休業中に作業が見込まれる場合は、事前に弊社営業担当にご相談ください。
期間中の作業につきましてはご対応できかねますことをご了承いただきたく存じます。
また、緊急のサーバー障害につきましては、下記のお問い合わせ先にてご対応をさせていただきます。
まずは書面にてご連絡申し上げます。
記
休業期間 7月22日（木曜日） ～ 7月25日（日曜日）国民祝日変更のため
7月21日（水曜日）は電話窓口のみご対応いたします。
休業期間 7月28日（水曜日） ～ 8月 1日（日曜日）社員研修のため
なお、サーバ障害･設定に関するトラブルについては遠隔操作にて対応いたしますが、
万が一、天災やＮＴＴ間の通信回線、上位プロバイダーの設備不具合などの物理的な障害が発生した場合
には復旧までお待ちいただく事があります。あらかじめご了承ください。
●緊急のご連絡について
休業期間中の緊急のご連絡は24時間受付にてご連絡ください。
ご用件をわかりやすくご記入いただきましてご連絡をお待ちください。
但し、緊急と思われる場合でも休日中の対応が困難な場合がございますのでご了承ください。
ホームページ
▶ https://drcom.co.jp/emergency
入力フォームにて申請ください。
または、
LINE
▶ ユーザー検索に @drcomnet と入力ください。
1:1トークにて申請ください。
●保守契約３６５にご契約いただいているお客さま
ご契約時にご案内している専用の窓口にてご対応いたします。
ご契約いただいているカードに書かれている窓口にお問い合わせをお願いいたします。
