サービス案内
パソコン･サーバー･ネットワーク復旧はお任せ下さい
このたびの台風１９号の被害に遭われた皆様には、心よりお見舞い申し上げます。
被災された皆様が、一日も早く平常の生活に戻ることができますようお祈り申し上げます。
さて、この台風による被害で浸水したパソコンやサーバー、あるいは不通となっているネットワーク機器の復旧に私どもは全力で対応いたします。
データの取り出しでお困りな場合や、ネットワークが回復しないなどお困りならば、電話１本でかけつけます。
状態診断は無料。状態に応じて作業させていただきます。
なお、大変恐縮ではございますが、被災された地域での復旧作業を最優先とさせていただいておりますのでご理解とご協力をお願いします。
まずはお電話ください。
0800-800-2044
(通話料無料)
お問い合わせの遅延について
日頃より弊社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
ただ今、ホームページ新規や変更のお問い合わせ、システム変更、Wi-Fi(LAN)導入(FREESPOTを含む)のお問い合わせが殺到し、ご回答いただくまでに数日お時間いただく場合があります。
お問い合わせいただきました内容は順次ご回答またはご対応いたしておりますので、恐れ入りますがいましばらくお待ち下さい。
■現在の状況
ホームページに関するお問い合わせ
➡当日中にご案内しています。
システム開発･変更(税変更)に関するお問い合わせ
➡2日以内にご案内しています。
FREESPOTに関するお問い合わせ
➡現在在庫がありません。メーカーからの出荷待ちです。
出荷予定は9月末を予定しています。
Wi-Fi(LAN)工事に関するお問い合わせ
➡当日中にご案内しています。
窓口固定電話復旧のご案内
日頃より弊社サービスをご愛顧下さいましてありがとうございます。
9月4日午前9時25分頃に発生しました光回線設備の故障により皆様には大変ご迷惑をおかけいたしました事お詫び申し上げます。
9月5日午後1時30分頃に設備の入れ替えが完了し固定電話等の窓口も復旧いたしました。
今後とも弊社サービスをどうぞよろしくお願いします。
窓口の固定電話の障害について-継続中
日頃より弊社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
本日、9月5日午前9時25分ごろに発生したネットワーク障害につきまして、インターネット回線はバックアップ回線に切り替えることで復旧いたしましたが、固定電話の光回線の終端装置の故障により、現在通話ができない状態が継続しております。
設備交換は明日の昼頃を予定しておりますので、その間の緊急のご連絡につきましては、下記の臨時の電話窓口までご連絡をお願いいたします。
なお、複数の対応が困難なため、電話が混雑する場合もありますので、メールにてご対応も可能です。
ご不便をおかけいたしますが、皆様のご協力をよろしくお願いします。
電話 080-1822-8880
9月6日 午前9時～正午まで これ以降は通常の窓口へのご連絡をお願いいたします。
ネットワーク障害の続報2
いつも弊社サービスをご利用頂きましてありがとうございます。
本日発生しましたネットワーク障害をバックアップ回線に切り替えて復旧させました。
現在は正常に動作しています。
緊急ですが本日深夜に再度メンテナンスを実施しますので、皆様のご協力をお願いいたします。
2019年9月5日 午後11時30分ごろ 回線切り替え工事 10分程度の通信切断が伴います。
なお、メイン回線で固定電話が通じない現象は続いておりますため、お急ぎのお客さまは下記の携帯電話番号までお問い合わせ下さい。
☎ 080-1822-8880 (担当:鈴木)
ネットワーク障害の続報
先程発生いたしましたネットワーク障害の続報です。
ネットワーク基幹のDNSを制御するサーバーに障害が発生し、弊社の *.drcom.ne.jpドメイン及び、弊社でシステムを提供しているお客様、弊社がDNSを提供しているお客様、当窓口の電話の一部で障害が発生している事が分かりました。
機器の故障のため、交換作業を開始し、順次セットアップを行います。
なお、復旧には早くとも1〜2時間程度かかる見通しです。
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
今しばらくお待ちください。
ネットワーク障害のお知らせ
日頃より弊社サービスをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
只今、弊社ネットワーク網にて通信障害が発生いたしました。
現在、復旧作業を行っておりますので、今しばらくお待ちください。
10月1日消費税10%への引き上げについて
平素は当サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、消費税法の改正に伴い2019年10月1日より、消費税率が現行の8％から10％へと引き上げられます。
つきましては、弊社の各サービスにおきましても、2019年10月1日以降に発生するご利用料金や各種手数料に関しまして新税率を適用してご請求させていただきます。
今回の消費税法改正に伴う本体価格の変更はございません。
なお、9月から10月のタイミングで自動更新となるサービスにつきましては、9月30日までのご請求分につきましては現行の8%でご請求し、10月1日から発生するご請求につきましては10%にてご案内いたしますので予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
ご請求に関するお問い合わせはメールまたはお電話かLINE@にてお問い合わせください。
☎ 024-563-7240
LINE@ @drcomnet
お問い合わせはこちら
夏季休業のお知らせ
拝啓 盛夏の候、貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。毎度格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
さて、誠に勝手ながら、弊社では下記の通り、休業を実施させていただきます。皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
夏季休業中に作業が見込まれる場合は、事前に弊社営業担当にご相談ください。
期間中のご用向きにつきましてはご対応できかねますことをよろしくご了承いただきたく存じます。
また、緊急のサーバー障害につきましては、下記のお問い合わせ先にてご対応をさせていただきます。
まずは書面にてご連絡申し上げます。
休業期間
８月７日（木曜日） ～ ８月１１日（日曜日）全者出張対応のため
８月１３日（火曜日）～ ８月１８日（日曜日）夏期休業のため
８月１２日（月曜日）は電話窓口のみご対応いたします。
なお、サーバ障害･設定に関するトラブルについては遠隔操作にて対応いたしますが、
万が一、天災やＮＴＴ間の通信回線、上位プロバイダーの設備不具合などの物理的な障害が発生した場合
には復旧までお待ちいただく事があります。あらかじめご了承ください。
●緊急のご連絡について
休業期間中の緊急のご連絡は24時間受付にてご連絡ください。
ご用件をわかりやすくご記入いただきましてご連絡をお待ちください。
但し、緊急と思われる場合でも休日中の対応が困難な場合がございますのでご了承ください。
ホームページ
▶ https://drcom.co.jp/emergency
入力フォームにて申請ください。
または、
LINE
▶ ユーザー検索に @drcomnet と入力ください。
リンクはこちら
1:1トークにて申請ください。
●保守契約３６５にご契約いただいているお客さま
ご契約時にご案内している専用の窓口にてご対応いたします。
ご契約いただいているカードに書かれている窓口にお問い合わせをお願いいたします。
株式会社ドリームズカンパニー
☎ 024-563-7240
平日 午前9時～午後5時 (土曜日曜祝日は除く)
パスワードの管理を厳重に
日頃より弊社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
以前からインターネットサービスを狙う不正アクセスがありましたが、ここ数日頻度が多くなって参りました。
特にWordpressのプラグインを悪用したり、サーバーアカウントのなりすましや、乗っ取りが急増しています。
主な原因は、アカウントのパスワードの弱さや使い回しのパスワードによる被害、FTPなどからの侵入がとても多くなってきている傾向がありますので、強固なパスワードに切り替えて頂く必要があります。
パスワードは他人から見て推測されにくいものにする。
そして英数字や大文字小文字と記号を入れて更に強固なパスワードにする事を強くおすすめいたします。
乗っ取りによってデータ改ざんや漏洩など様々な問題がふりかかってしまいます。自己防衛策としてまずは強固なパスワードに変更する事を強くおすすめいたします。
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