サービス案内
一部誤動作によるウェブサーバーの切替について
いつも弊社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
この度、一部ホームページサーバーにて動作が不安定になる現象が発生いたしました。
調査の結果、筐体の交換にて対応する予定です。
該当のお客さまにはこちらから直接ご連絡させていただきます。
日程などが決まりましたら再度ご案内申し上げます。
今後とも弊社サービスをよろしくお願いします。
一部のWEBサーバー故障よる交換対応のお知らせ
日頃より弊社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
本日午後0時15分頃、お客様に提供しておりますホームページサーバーで障害が発生しました。
この障害は筐体の破損が確認され全ての交換が必要と判断され、急遽交換の復旧作業が行われました。
このサーバーは2件のお客様にご利用頂いておりまして、障害発生時に電話によるご対応と復旧作業を急ぐためwebによる障害報告が遅れましたことお詫びいたします。
作業は午後6時3分をもって復旧いたしました。
今回の原因はまれにみるハード障害でございました。該当のお客様には長時間のサービス停止によりご迷惑をおかけいたしました事お詫び申し上げます。
データセンター主装置の交換による通信断が伴うメンテナンスのお知らせ
いつも大変お世話になっております。
下記の日程にて、主装置であるネットワーク機器のメンテナンスを実施させていただきますので、ご連絡いたします。
この度の作業は一時的な通信切断が発生いたします。大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。
●実施日時
作業開始時刻：2019年07月07日23時00分頃より
作業終了時刻：2019年07月08日06時00分頃まで
※上記時間帯にて最大15分間の通信断を伴う作業を実施いたします。
●実施内容
ネットワーク機器のリプレイス(交換)
●影響
① メンテナンス作業中、【最大で15分間程の通信切断】が発生し、メールサーバー及びホームページへの接続ができなくなります。
(ユーザーポータル画面・メールコントロールパネルへの接続もできません)
※メンテナンス中の当該サーバー宛てのメールの挙動は、送信元メールサーバーにより異なります。
多くは当該サーバーに遅れて届きますが、送信元にエラーとして返される場合もございます。
ご不明な点があれば、弊社で調査できる場合もありますのでお問い合わせください。
② お客様のデータ・メール等の設定はメンテナンス直前の状態にて保存されます。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
なお、この度のメンテナンス作業に以下のサービスは含まれません。
クラウドファイルサービス、VTOS(仮想OS) VTSV(仮想サーバー)、DNSサービス、OEMシステム提供
ご不明な点がございましたら、サポートまでご連絡ください。
https://drcom.co.jp/contract
PHP4及び5の一部のサポート終了の予告
いつも弊社サービスをご愛顧頂きましてありがとうございます。
現在CGIプログラムとしてご利用いただいております、PHPでございますが、以下のバージョンのサポートを2020年1月末日をもって終了する事を予定しています。
一部のお客さまでは古いバージョンのままお使いいただいておりますが、セキュリティー上の問題からサポートを終了する事といたしました。
該当のお客さまには順次ご連絡をさせて頂いております。
サポートを終了するPHPバージョン(2020年1月31日予定)
4系、5.5系以前。
今後もサポートするPHPバージョン(2020年2月1日以降)
5.6系(※) / 7.0系 / 7.1系
※但し、5.6系のプラットフォームは利用者が大変多いため、お客さまとの動作検証を行いながら順次7系への移行を進めて参ります。
5.6系のサポートは2020年12月31日での終了を予定しています。
皆様のご協力をお願い申し上げます。
一部モバイルSIMサービス提供終了のご案内
平素は格別のお引き立てを賜り厚くお礼申し上げます。
さて、2014年からご提供しておりました、一部のモバイル端末向けSIMのインターネット接続サービスを7月31日23:59をもって終了させていただきます。
すでにご契約のお客様には郵送にてご案内いたしておりますが、一部のSIMにおいて提供会社のサービス終了に伴い廃止となります。
今後もモバイルによるインターネットサービスをご利用になりたいお客様は切替が必要となりますので、お手数ではございますがお手続きをお願いいたします。
なお、今回は一部のSIMサービスの廃止のため、該当のお客様のみご案内を送付しております。
特にご連絡のないお客様はこのまま通常通りご利用いただけます。
ご不明な点がありましたら、サポート窓口または担当者にお問い合わせください。
電話 024-563-7240
一部サーバーで証明書エラー発生が復旧いたしました
日頃より弊社サービスをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
本日午前中に発生いたしました一部のサーバーのSSL証明書の期限切れにより、安全な接続が行えなかった障害について、中間証明書と新たな証明書をインストールする事で14時27分に問題の障害が解消いたしました。
現在は、全てのサーバーにて正常に動作しております。
サービスをご利用中のお客様におかれましてはご迷惑をおかけいたしました事お詫び申し上げます。
一部のサーバーでSSLエラーが出る障害について
日頃より弊社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
本日、弊社提供の一部のサーバーでSSLによる接続障害が発生いたしました。
原因は、旧証明書が正しく更新されず、有効期限を迎えてしまったためで、現在、原因を調査し再度新しい証明書への切替作業を行っております。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、復旧作業を行っておりますので今しばらくお待ちください。
また、業務でのご利用のお客様へは個別にご対応いたしております。
作業が完了次第ご報告申し上げます。
2019年ゴールデンウィーク休業のご案内
日頃は格別のご愛願を賜り、誠にありがとうございます。
さて、誠に勝手ながら下記の期間を休業とさせていただきます。
皆様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
Webやシステム更新等の最終受付：4月19日（金曜日）
休業期間： 4月27日（土曜日）～ 5月6日（月曜日）まで
サーバ等の不都合や保守管理については遠隔操作にて対応いたしますが、万が一、天災やインフラの通信回線の傷害があった場合については復旧までお待ち
いただく事があります。
あらかじめご了承ください。
サーバー障害情報などは弊社ホームページより確認いただけます。
https://drcom.co.jp/
●ホームページの保守･更新･システム更新の期限
この期間中は行いません。 更新日が期間中にあたる場合には事前に更新処理を行い、更新は指定日に自動的に反映するように設定いたします。
休業期間中の更新を予定しているお客様は お手数でも４月１９日までにご連絡ください。
●休業期間中にサービス更新や手続きが必要なお客様について
休業期間中のサービス更新やお手続きは行えませんので、該当するお客様には3月下旬頃にご郵送にて各種お手続き方法を個別にご案内しております。
●4月分の口座振替のお客様について
4月27日に予定しております口座振替のお客様につきましては、5月7日(火曜日)の口座振替となりますのでご注意ください。
●緊急のご連絡について
休業期間中の保守管理やサーバー障害での緊急のご連絡は以下のURLにてご連絡ください。
緊急のご連絡は常時確認できるような対応をしております。
ご用件をわかりやすくご記入いただきましてご連絡をお待ちください。
https://drcom.co.jp/emergency
年度切替や和暦変更･消費税改定などホームページを活用しよう!
皆さんこんにちは、2019年は慌ただしい年になりますね。
今年は和暦の変更や消費税増税、長期連休など様々なイベントがあります。
すでにホームページを持たれている事業者さまは多いと思われますが、ただ持っていて公開しているだけでは集客にはなりません。
ホームページは最新の情報を発信するためのツールでございますので、近状のサービスや情報を記載する事でお客様へ情報を提供できる事になります。
また、消費者は新しい情報を求めていますので、こまめな更新も不可欠です。
しかし、毎日忙しく書き込みや投稿が出来ない。
必要だとわかってはいるけれど原稿が作れない。
そのようなお困りには、当社の「代わって投稿サービス」をご利用ください。
毎月定額料金にてお客様に代わり情報の更新や投稿を行います。
ベースとなる原稿は、チラシや写メ、FAXなどで資料をポンと送っていただくだけで、その原稿に応じた内容の文章を作成します。
お忙しい方のために是非ご利用頂きまして、集客につなげていただきますようお手伝いさせて頂きます。
弊社でホームページを作成されていない別管理のホームページなどもご要望にあわせてお請けいたします。
当社の「代わって投稿サービス」にご興味ありましたらお気軽にお問い合わせください。
料金は月額3,500円～ 詳細についてはお問い合わせください。
電話 024-563-7240
お問い合わせフォームよりメールが届かない現象について
日頃弊社サービスをご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。
一部のお客様から、お問い合わせフォームより問い合わせやお申し込みをしているにもかかわらず、お問い合わせやお申し込みが正しく反映されていないというご報告をいただきまして、確認しましたところ設定に異常がある事が判明しました。
ご不便をおかけいたしました事お詫び申し上げます。
先ほどサーバーを調査した結果、システムのアップデートの際に何らかの原因で、弊社側に届くべくメールアドレスが誤ったメールアドレスに書き換えられている事が判明しました。
この書き換えられたメールアドレスは弊社のものでありますが、ドメインの前にサブドメインが追加されてしまった事により送信ができなくなっていた事がわかりました。
お客様の個人情報の漏洩はございません。
現在は、システムを修正して正常な状態で稼働している事を確認いたしましたのでご案内申し上げます。
なお、この障害でホームページからのお問い合わせやお申し込みは1月9日頃から1月17日までにわたり発生したものと推測されます。
その間にお問い合わせいただきました内容は弊社で確認できませんでしたので、改めてご連絡いただきますようお願い申し上げます。
重ね重ねお詫び申し上げます。
今後とも弊社サービスをよろしくお願いいたします。
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