サービス案内
ネットワーク障害の続報
先程発生いたしましたネットワーク障害の続報です。
ネットワーク基幹のDNSを制御するサーバーに障害が発生し、弊社の *.drcom.ne.jpドメイン及び、弊社でシステムを提供しているお客様、弊社がDNSを提供しているお客様、当窓口の電話の一部で障害が発生している事が分かりました。
機器の故障のため、交換作業を開始し、順次セットアップを行います。
なお、復旧には早くとも1〜2時間程度かかる見通しです。
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
今しばらくお待ちください。
ネットワーク障害のお知らせ
日頃より弊社サービスをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
只今、弊社ネットワーク網にて通信障害が発生いたしました。
現在、復旧作業を行っておりますので、今しばらくお待ちください。
10月1日消費税10%への引き上げについて
平素は当サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、消費税法の改正に伴い2019年10月1日より、消費税率が現行の8％から10％へと引き上げられます。
つきましては、弊社の各サービスにおきましても、2019年10月1日以降に発生するご利用料金や各種手数料に関しまして新税率を適用してご請求させていただきます。
今回の消費税法改正に伴う本体価格の変更はございません。
なお、9月から10月のタイミングで自動更新となるサービスにつきましては、9月30日までのご請求分につきましては現行の8%でご請求し、10月1日から発生するご請求につきましては10%にてご案内いたしますので予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
ご請求に関するお問い合わせはメールまたはお電話かLINE@にてお問い合わせください。
☎ 024-563-7240
LINE@ @drcomnet
お問い合わせはこちら
夏季休業のお知らせ
拝啓 盛夏の候、貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。毎度格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
さて、誠に勝手ながら、弊社では下記の通り、休業を実施させていただきます。皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
夏季休業中に作業が見込まれる場合は、事前に弊社営業担当にご相談ください。
期間中のご用向きにつきましてはご対応できかねますことをよろしくご了承いただきたく存じます。
また、緊急のサーバー障害につきましては、下記のお問い合わせ先にてご対応をさせていただきます。
まずは書面にてご連絡申し上げます。
休業期間
８月７日（木曜日） ～ ８月１１日（日曜日）全者出張対応のため
８月１３日（火曜日）～ ８月１８日（日曜日）夏期休業のため
８月１２日（月曜日）は電話窓口のみご対応いたします。
なお、サーバ障害･設定に関するトラブルについては遠隔操作にて対応いたしますが、
万が一、天災やＮＴＴ間の通信回線、上位プロバイダーの設備不具合などの物理的な障害が発生した場合
には復旧までお待ちいただく事があります。あらかじめご了承ください。
●緊急のご連絡について
休業期間中の緊急のご連絡は24時間受付にてご連絡ください。
ご用件をわかりやすくご記入いただきましてご連絡をお待ちください。
但し、緊急と思われる場合でも休日中の対応が困難な場合がございますのでご了承ください。
ホームページ
▶ https://drcom.co.jp/emergency
入力フォームにて申請ください。
または、
LINE
▶ ユーザー検索に @drcomnet と入力ください。
リンクはこちら
1:1トークにて申請ください。
●保守契約３６５にご契約いただいているお客さま
ご契約時にご案内している専用の窓口にてご対応いたします。
ご契約いただいているカードに書かれている窓口にお問い合わせをお願いいたします。
株式会社ドリームズカンパニー
☎ 024-563-7240
平日 午前9時～午後5時 (土曜日曜祝日は除く)
パスワードの管理を厳重に
日頃より弊社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
以前からインターネットサービスを狙う不正アクセスがありましたが、ここ数日頻度が多くなって参りました。
特にWordpressのプラグインを悪用したり、サーバーアカウントのなりすましや、乗っ取りが急増しています。
主な原因は、アカウントのパスワードの弱さや使い回しのパスワードによる被害、FTPなどからの侵入がとても多くなってきている傾向がありますので、強固なパスワードに切り替えて頂く必要があります。
パスワードは他人から見て推測されにくいものにする。
そして英数字や大文字小文字と記号を入れて更に強固なパスワードにする事を強くおすすめいたします。
乗っ取りによってデータ改ざんや漏洩など様々な問題がふりかかってしまいます。自己防衛策としてまずは強固なパスワードに変更する事を強くおすすめいたします。
一部誤動作によるウェブサーバーの切替について
いつも弊社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
この度、一部ホームページサーバーにて動作が不安定になる現象が発生いたしました。
調査の結果、筐体の交換にて対応する予定です。
該当のお客さまにはこちらから直接ご連絡させていただきます。
日程などが決まりましたら再度ご案内申し上げます。
今後とも弊社サービスをよろしくお願いします。
一部のWEBサーバー故障よる交換対応のお知らせ
日頃より弊社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
本日午後0時15分頃、お客様に提供しておりますホームページサーバーで障害が発生しました。
この障害は筐体の破損が確認され全ての交換が必要と判断され、急遽交換の復旧作業が行われました。
このサーバーは2件のお客様にご利用頂いておりまして、障害発生時に電話によるご対応と復旧作業を急ぐためwebによる障害報告が遅れましたことお詫びいたします。
作業は午後6時3分をもって復旧いたしました。
今回の原因はまれにみるハード障害でございました。該当のお客様には長時間のサービス停止によりご迷惑をおかけいたしました事お詫び申し上げます。
データセンター主装置の交換による通信断が伴うメンテナンスのお知らせ
いつも大変お世話になっております。
下記の日程にて、主装置であるネットワーク機器のメンテナンスを実施させていただきますので、ご連絡いたします。
この度の作業は一時的な通信切断が発生いたします。大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。
●実施日時
作業開始時刻：2019年07月07日23時00分頃より
作業終了時刻：2019年07月08日06時00分頃まで
※上記時間帯にて最大15分間の通信断を伴う作業を実施いたします。
●実施内容
ネットワーク機器のリプレイス(交換)
●影響
① メンテナンス作業中、【最大で15分間程の通信切断】が発生し、メールサーバー及びホームページへの接続ができなくなります。
(ユーザーポータル画面・メールコントロールパネルへの接続もできません)
※メンテナンス中の当該サーバー宛てのメールの挙動は、送信元メールサーバーにより異なります。
多くは当該サーバーに遅れて届きますが、送信元にエラーとして返される場合もございます。
ご不明な点があれば、弊社で調査できる場合もありますのでお問い合わせください。
② お客様のデータ・メール等の設定はメンテナンス直前の状態にて保存されます。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
なお、この度のメンテナンス作業に以下のサービスは含まれません。
クラウドファイルサービス、VTOS(仮想OS) VTSV(仮想サーバー)、DNSサービス、OEMシステム提供
ご不明な点がございましたら、サポートまでご連絡ください。
https://drcom.co.jp/contract
PHP4及び5の一部のサポート終了の予告
いつも弊社サービスをご愛顧頂きましてありがとうございます。
現在CGIプログラムとしてご利用いただいております、PHPでございますが、以下のバージョンのサポートを2020年1月末日をもって終了する事を予定しています。
一部のお客さまでは古いバージョンのままお使いいただいておりますが、セキュリティー上の問題からサポートを終了する事といたしました。
該当のお客さまには順次ご連絡をさせて頂いております。
サポートを終了するPHPバージョン(2020年1月31日予定)
4系、5.5系以前。
今後もサポートするPHPバージョン(2020年2月1日以降)
5.6系(※) / 7.0系 / 7.1系
※但し、5.6系のプラットフォームは利用者が大変多いため、お客さまとの動作検証を行いながら順次7系への移行を進めて参ります。
5.6系のサポートは2020年12月31日での終了を予定しています。
皆様のご協力をお願い申し上げます。
一部モバイルSIMサービス提供終了のご案内
平素は格別のお引き立てを賜り厚くお礼申し上げます。
さて、2014年からご提供しておりました、一部のモバイル端末向けSIMのインターネット接続サービスを7月31日23:59をもって終了させていただきます。
すでにご契約のお客様には郵送にてご案内いたしておりますが、一部のSIMにおいて提供会社のサービス終了に伴い廃止となります。
今後もモバイルによるインターネットサービスをご利用になりたいお客様は切替が必要となりますので、お手数ではございますがお手続きをお願いいたします。
なお、今回は一部のSIMサービスの廃止のため、該当のお客様のみご案内を送付しております。
特にご連絡のないお客様はこのまま通常通りご利用いただけます。
ご不明な点がありましたら、サポート窓口または担当者にお問い合わせください。
電話 024-563-7240
