サービス案内
緊急メンテナンスのご案内
日頃より弊社サービスをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
まもなく18時より緊急のサーバーメンテナンスを実施いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の上ご協力をお願いいたします。
メンテナンスが終了次第ご報告申し上げます。
一部のメールサーバー仕様変更完了のお知らせ
日頃より弊社サービスをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
以前からご案内いたしておりました一部のお客様のメールサーバー変更の作業が、6月24日10:02に完了しましたのでご案内申し上げます。
この切り替え作業により、以前の設定のままメールソフト(メーラー)を利用すると、サーバーエラーが発生し、メールの送受信ができない状態となります。
お客様から届くメールはサーバーに蓄積されますのでご安心ください。
設定でお困りの場合には、お手数でも弊社サポートまでご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
サーバー障害のご報告
日ごろより弊社サービスをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
6月21日午前11:00ごろに発生しましたサーバー障害についてご報告いたします。
弊社ネットワーク網に外部による不正アクセスが検知され、その後、数回にわたり不正接続が試みられたため、弊社セキュリティーのシステムが安全策としてネットワークを遮断し、外部からのアクセスを拒否した事により、お客様のサービスが一時的に停止いたしました。
今回の不正アクセスによね情報漏えいやアクセスされた痕跡はありませんでしたのでご安心ください。
現在は復旧しておりますのでご安心ください。
障害発生時刻 11:04~11:53 49分間。
障害の発生したサービス ホームページ・メールの送受信・クラウドサービス・ECサイト・クラウドシステム・VTOS,VTSVなどインターネット全サービス。
リモートサービスは含まれません。
注意: 但し、今回すでにサーバー強化でDNSが新サーバーで稼働していたお客様には影響はありませんでした。
よりよいサービスのご提供に努めてまいりますので、今こともよろしくお願い申し上げます。
事業向けPC遠隔サポートが充実しました
みなさんこんにちは、
システムエンジニアの鈴木です。
最近パソコンのトラブル多いですよね。
みなさんの事業所でもお悩みの方多いのではないでしょうか?
以前から、弊社でサービスを提供してきました、パソコンや周辺機器を遠隔操作によって問題を解決する「リンクスサポート」が事業向けに充実いたしました。
えええ、なにが変わったの?
というと、まずは対応までのスピード。
今までは、電話を頂いてからすぐに対応出来ない場合がありましたが、事業者契約では、専属スタッフが担当し、専用の電話番号とメールアドレス、LINEからすぐにご対応できる体制を整えております。
専用だから、担当のエンジニアに直接つながりますし、スタッフを介さずに対応できるため、迅速な対応が可能になりました。
また、様々なトラブルを想定し、直通のメールアドレスやLINEなどから、動画や画像を提供いただく事でより正確に問題をスピーディーに解決できます。
是非ご利用ください。
https://drcom.co.jp/bizsupport
メールサーバーの強化および設定変更のご案内
日頃より弊社サービスをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
このたび、弊社メールサーバーにおきまして、スパム対策とウイルス強化に伴いましてサーバー経路の一部見直しと、接続変更のお願いをする運びとなりました。
つきましては、順次送付しますサービスの変更と設定変更のご案内をご覧頂きまして、メールサーバーへの接続設定のご変更をお願いいたします。
該当するお客様には弊社よりメール便にて必要な変更箇所を含めたご案内を送付いたしております。
届き次第、お客様のご利用いただいています、メーラー(メールソフト)の接続サーバー設定のみ変更をお願いいたします。
なお、送付しました期日までにメールサーバーの接続設定を行わないと、メールの送受信ができなくなりますのでご注意ください。
詳細は以下の通りです。
サービス拡充に伴う設定変更のお願い
日頃より弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
このたび、弊社のレンタルサーバーをご利用いただいているお客様へのサービス拡充のため、大幅なシステムの入れ替えと一部メール設定の変更が発生する運びとなりましたのでご案内申し上げます。
なお、このサービスの変更によるサービス料金の変更はございません。
作業中ご不便をおかけいたしますが、サービス拡充のため何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
変更内容およびスケジュール
■実施予定日：2016年06月20日（月）~ 06月24日（金）までの 10時～17時の間
■メールサーバー セキュリティーの強化
新機能→スパムメールチェック機能の強化(受信時)
新機能→ウイルスをスキャンし、修復および削除を行います。(受信時)
予想される問題 切り替え時、お客様のメールソフトでメールサーバーの変更が必要になります。
この作業でメールがサーバーに到着しないなどの不具合は発生いたしません。
但し、サーバー切替日までにお客様側のメールソフトの受信及び送信サーバー名の変更を行わないとメールの送受信ができなくなります。
【重要】 別紙で送付しているご案内に従って変更作業を行ってください。
■実施予定日：2016年08月03日（水）11時～14時ごろ
■Apache （ウェブサーバー）を1.3系 から 2.2系にバージョンアップ
予想される問題 切り替え時、瞬間的にサービスの停止が発生します。(お客様側での対応不要)
バージョンアップにより、旧バージョンで組まれているプログラムがある場合、
バージョンアップ後にエラー表示になる場合があります。
(2.2系への変更をお客様側でご対応いただく必要があります)
■実施予定日：2016年09月07日（水）15時
■WAF（ウェブアプリケーションファイアーウォール）機能を標準提供
予想される問題 切り替え時、瞬間的にサービスの停止が発生します。(お客様側での対応不要)
ご不明な点や設定変更のお問い合わせは下記までご連絡をお願いします。
024-563-7240
変更のタイミングによっては混雑が予想されます。あらかじめ余裕をもってご連絡をお願いいたします。
FREESPOTの発送開始のお知らせ
日頃より弊社サービスをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
メーカーよりFREESPOT本体の出荷が開始されましたので、来週月曜日より順次、発送を開始いたします。
すでにお申し込みいただいているお客様には、個別にメールまたはお電話にてご案内をさせていただいております。
到着までいましばらくお待ちください。
なお、現在全国的にWi-Fi需要が多くなってきております。
導入をご検討されているお客様は余裕をもったご注文をお願いいたします。
ご不明な点がありましたらお電話またはメールにてお問い合わせください。
電話窓口の故障が復旧いたしました
日頃より、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
昨日発生いたしました、電話および一部のネットワーク障害ですが、本日 午前9時10分に復旧いたしました。
主装置の入れ替え及び、切り替え作業を行った結果、回復いたしました。
お客様には大変ご不便とご迷惑をおかけいたしました。
今後ともよりよいサービスのご提供に努めて参ります。
どうぞよろしくお願いいたします。
電話障害の続報
日頃より弊社サービスをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
本日、午前8時40分頃から発生しました、ネットワーク主装置の故障につきまして、お電話等にご対応ができず大変申し訳ございません。
本日中の復旧を目標に対応しておりましたが、部品の調達に時間がかかるため、本日の復旧が難しい状況となりました。
明日午前中も引き続き、復旧作業を行いますので、何卒いましばらくお待ちください。
なお、緊急用としまして、メール及び、臨時の番号を設けております。
お急ぎの場合には、緊急用番号をご利用ください。
なお、電話が混み合う場合もございますのであらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
臨時番号 050-3159-6200 午前9時～午後6時まで
mail support@drcom.co.jp
電話設備の故障による不通のお知らせ
日頃よりドリームズカンパニーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ただ今、弊社内ネットワーク環境において、電話およびシステムが不安定な状況となっております。
故障の可能性がありまして、現在状況をお調べしております。
お急ぎの場合には、お手数でも下記の電話番号までお願いいたします。
080-1822-8880
080-2275-5781
ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
復旧までいましばらくお待ち下さい。
障害発生日時 4月6日8時40分頃～現在復旧作業中
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