サービス案内
FREESPOT本体発送の遅れについて
日ごろよりドリームズカンパニーをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
3月下旬頃よりFREESPOTのご注文が殺到しており、全国的に在庫が品薄となっている状況でございます。4月1日までにお申し込みいただいておりますお客様につきましても、メーカーより納品後の発送となるため、現段階では、3～4週間お待ちいただいております。
お急ぎのお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
すでにご注文いただいておりますお客様につきましては、メーカーより納期の確定がありましたらご連絡申し上げます。
ご不明な点がございましたら
メールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
電話 024-563-7240
(お時間によってはつながりにくい時間帯がございます)
モバイルデータ通信接続障害復旧
平素よりドリームズカンパニーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社がご提供しています、レンタルサービスでデータ通信端末およびSIMで通信障害が発生しておりましたが、復旧いたしましたのでご連絡いたします。
3月23日（水）朝7時頃から、データ通信が一部できない状況が発生しておりましたが回復いたしました。
お客様には多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
なお、もしつながらない場合は、恐れ入りますが、機内モード（フライトモード）を
一旦ONにしてからOFFに戻す、もしくはスマートフォンの再起動をお願いいたします。
１．発生日 2016年3月23日（水） 朝7時頃 ～ 10時半頃
２．影響を受けるお客様 FREETEL SIMをご利用の一部お客さま
３．状況 データ通信（LTE）ができない
４．原因 通信機器（PGW）に起因する一部アクセス障害
ご不便、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
今後、お客様への一層のサービス向上に取組んでまいりますので、
何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
モバイルデータ通信障害発生のお知らせ
日頃より弊社サービスをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
弊社提供のモバイルSIMの入ったレンタルサービス若しくは、SIMをご提供のお客様に障害のご報告です。
2016年3月23日（水）午前7時35分現在、一部の地域にてデータ通信接続が繋がりにくくなっており、現在、調査および復旧対応中です。
いましばらくお待ちください。
臨時休業のお知らせ
日頃より弊社サービスをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、3月16日～17日の2日間、研修のためお休みさせていただきます。
窓口は18日以降のご対応となりますのでご了承いただきますようお願い申し上げます。
尚、緊急サポートは、お手元のサポートセンターまたは、専用のメールアドレスにてご連絡ください。
担当者からご連絡させていただきます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ネットワークメンテナンスのお知らせ
平素はドリームズカンパニーのサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
下記の日程にて、ネットワーク設備のメンテナンス工事を行います。
このメンテナンスはお客様のサービスに影響を及ぼす作業です。
何卒ご理解いただきますようご協力をほどお願い申し上げます。
このメンテナンスは弊社がサービスを提供しているネットワーク回線の設備工事です。
メンテナンス中はインターネット接続が切断されるため、以下のサービスが一時的にご利用いただけなくなります。
■作業日時
2016年2月24日(水)▼0:00 ～ 4:00 まで間で最大90分程度（24時間表記）
■対象サービス
・弊社でドメインを利用されている全てのお客様
・クラウドファイルサービス
・ホームページ・メールサービス
・遠隔監視サービス
・VTOS,VTSVサービス
作業中これらのサービスがご利用できません。
■お客様側での作業
なし （作業終了後に自動復旧いたします）
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
株式会社ドリームズカンパニー
☎ 024-563-7240
WebシステムにおいてSSLを標準化いたします
日頃より弊社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
2月1日より、弊社で開発いたしますWeb系によるシステム提供につきましては全てSSLの暗号化を標準とする事となりました。
SHA 256 TLS 1.2 にて運用いたします。
一部の旧機種のフューチャーフォン(携帯電話)でのSSLが非対応となる機種もございますのであらかじめご了承ください。
尚、1月末以前にご契約いただいているWebシステムお客様につきましては順次切替を行います。準備が整い次第、担当スタッフよりご連絡させていただきます。
今回のSSL標準化はWebシステムのご提供のお客様に限り行うものであり、ホームページにてご提供しているサービスには該当いたしません。あらかじめご了承ください。
ご不明な点がありましたらサービス担当までご連絡をお願いいたします。
今後とも弊社サービスをよろしくお願いいたします。
新年のご挨拶
新年 あけましておめでとうございます。
本年もどうぞよろしくおねがいいたします。
弊社は本日より業務を開始いたします。
新しい年が更に良い年になるよう祈念致しまして、新年のご挨拶とさせていただきます。
ネットワーク障害発生のご報告
速報
先ほど、12時56分頃、弊社サービスにおけるネットワーク障害が発生いたしました。
現在、弊社サービスに接続しにくい状態が発生しております。
原因を調査し復旧作業を行っています。
上位プロバイダー中継システムに障害が発生しており、復旧を急いでおります。
再開まで今しばらくお待ちください。
復旧次第、再度ご連絡申し上げます。
【重要】緊急サーバーメンテナンスのお知らせ
日頃より弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
緊急ではございますが、下記の日時にて緊急のメンテナンスを実施いたします。
このメンテナンスにより弊社が提供しているサービス全てが一時停止し、ご利用いただけなくなりますので、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
■サービス停止日時 2015年12月20日 午前0時～午前3時までの間の約2時間程度
■停止するサービス ホームページサービス メールの送受信
クラウドファィルサービス(ファイル共有)
仮想OS VPSサービス(VTOSサービス)
EC決済サービス
ショッピングサイト
DNSサービス
クラウドシステムサービス
(弊社がシステム開発したクラウド型サービス)
勤怠・在庫・日報・予約・カルテ他
■作業内容 NTT回線工事及びサーバーメンテナンス作業
サービスが再開されますと通常通りご利用いただけます。
お客様側で作業頂く事はございません。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
■メンテナンスに関するお問い合わせは
電話 024-563-7240
年末年始休業のご案内
日頃から ドリームズカンパニー をご利用いただきましてありがとうございます。
弊社は下記の通り年末年始休業を予定しております。
ホームページの更新やシステム変更などのご用命がある場合には、
お手数でもお早めにご連絡ください。更新内容によってはご対応できない場合があります。
あらかじめご了承ください。
尚、休業期間中のサーバー障害は24時間365日対応しておりますのでご安心ください。
Webやシステム更新等のご用命最終受付：12月16日（水曜日）
12月の最終営業： 12月25日 金曜日 午前9時～午後5時まで
休業期間： 12月26日（土曜日）～ 1月6日（水曜日）まで
1月の営業： 1月 7日 木曜日 午前9時～午後5時まで 通常営業
休業期間中は緊急のご連絡のみお請けいたします。
緊急のご連絡とは、サーバー障害・ホームページ障害・メール障害、弊社でご契約のプロバイダ障害に限ります。
パソコンの設定やホームページ更新、出張設定や修理はお受けできません。
あらかじめご了承ください。
ご不明な点がありましたら、下記までご連絡をお願いします。
電話 024-563-7240
