サービス案内
サービス拡充に伴う設定変更のお願い
日頃より弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
このたび、弊社のレンタルサーバーをご利用いただいているお客様へのサービス拡充のため、大幅なシステムの入れ替えと一部メール設定の変更が発生する運びとなりましたのでご案内申し上げます。
なお、このサービスの変更によるサービス料金の変更はございません。
作業中ご不便をおかけいたしますが、サービス拡充のため何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
変更内容およびスケジュール
■実施予定日：2016年06月20日（月）~ 06月24日（金）までの 10時～17時の間
■メールサーバー セキュリティーの強化
新機能→スパムメールチェック機能の強化(受信時)
新機能→ウイルスをスキャンし、修復および削除を行います。(受信時)
予想される問題 切り替え時、お客様のメールソフトでメールサーバーの変更が必要になります。
この作業でメールがサーバーに到着しないなどの不具合は発生いたしません。
但し、サーバー切替日までにお客様側のメールソフトの受信及び送信サーバー名の変更を行わないとメールの送受信ができなくなります。
【重要】 別紙で送付しているご案内に従って変更作業を行ってください。
■実施予定日：2016年08月03日（水）11時～14時ごろ
■Apache （ウェブサーバー）を1.3系 から 2.2系にバージョンアップ
予想される問題 切り替え時、瞬間的にサービスの停止が発生します。(お客様側での対応不要)
バージョンアップにより、旧バージョンで組まれているプログラムがある場合、
バージョンアップ後にエラー表示になる場合があります。
(2.2系への変更をお客様側でご対応いただく必要があります)
■実施予定日：2016年09月07日（水）15時
■WAF（ウェブアプリケーションファイアーウォール）機能を標準提供
予想される問題 切り替え時、瞬間的にサービスの停止が発生します。(お客様側での対応不要)
ご不明な点や設定変更のお問い合わせは下記までご連絡をお願いします。
024-563-7240
変更のタイミングによっては混雑が予想されます。あらかじめ余裕をもってご連絡をお願いいたします。
FREESPOTの発送開始のお知らせ
日頃より弊社サービスをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
メーカーよりFREESPOT本体の出荷が開始されましたので、来週月曜日より順次、発送を開始いたします。
すでにお申し込みいただいているお客様には、個別にメールまたはお電話にてご案内をさせていただいております。
到着までいましばらくお待ちください。
なお、現在全国的にWi-Fi需要が多くなってきております。
導入をご検討されているお客様は余裕をもったご注文をお願いいたします。
ご不明な点がありましたらお電話またはメールにてお問い合わせください。
電話窓口の故障が復旧いたしました
日頃より、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
昨日発生いたしました、電話および一部のネットワーク障害ですが、本日 午前9時10分に復旧いたしました。
主装置の入れ替え及び、切り替え作業を行った結果、回復いたしました。
お客様には大変ご不便とご迷惑をおかけいたしました。
今後ともよりよいサービスのご提供に努めて参ります。
どうぞよろしくお願いいたします。
電話障害の続報
日頃より弊社サービスをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
本日、午前8時40分頃から発生しました、ネットワーク主装置の故障につきまして、お電話等にご対応ができず大変申し訳ございません。
本日中の復旧を目標に対応しておりましたが、部品の調達に時間がかかるため、本日の復旧が難しい状況となりました。
明日午前中も引き続き、復旧作業を行いますので、何卒いましばらくお待ちください。
なお、緊急用としまして、メール及び、臨時の番号を設けております。
お急ぎの場合には、緊急用番号をご利用ください。
なお、電話が混み合う場合もございますのであらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
臨時番号 050-3159-6200 午前9時～午後6時まで
mail support@drcom.co.jp
電話設備の故障による不通のお知らせ
日頃よりドリームズカンパニーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ただ今、弊社内ネットワーク環境において、電話およびシステムが不安定な状況となっております。
故障の可能性がありまして、現在状況をお調べしております。
お急ぎの場合には、お手数でも下記の電話番号までお願いいたします。
080-1822-8880
080-2275-5781
ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
復旧までいましばらくお待ち下さい。
障害発生日時 4月6日8時40分頃～現在復旧作業中
FREESPOT本体発送の遅れについて
日ごろよりドリームズカンパニーをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
3月下旬頃よりFREESPOTのご注文が殺到しており、全国的に在庫が品薄となっている状況でございます。4月1日までにお申し込みいただいておりますお客様につきましても、メーカーより納品後の発送となるため、現段階では、3～4週間お待ちいただいております。
お急ぎのお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
すでにご注文いただいておりますお客様につきましては、メーカーより納期の確定がありましたらご連絡申し上げます。
ご不明な点がございましたら
メールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
電話 024-563-7240
(お時間によってはつながりにくい時間帯がございます)
モバイルデータ通信接続障害復旧
平素よりドリームズカンパニーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社がご提供しています、レンタルサービスでデータ通信端末およびSIMで通信障害が発生しておりましたが、復旧いたしましたのでご連絡いたします。
3月23日（水）朝7時頃から、データ通信が一部できない状況が発生しておりましたが回復いたしました。
お客様には多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
なお、もしつながらない場合は、恐れ入りますが、機内モード（フライトモード）を
一旦ONにしてからOFFに戻す、もしくはスマートフォンの再起動をお願いいたします。
１．発生日 2016年3月23日（水） 朝7時頃 ～ 10時半頃
２．影響を受けるお客様 FREETEL SIMをご利用の一部お客さま
３．状況 データ通信（LTE）ができない
４．原因 通信機器（PGW）に起因する一部アクセス障害
ご不便、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
今後、お客様への一層のサービス向上に取組んでまいりますので、
何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
モバイルデータ通信障害発生のお知らせ
日頃より弊社サービスをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
弊社提供のモバイルSIMの入ったレンタルサービス若しくは、SIMをご提供のお客様に障害のご報告です。
2016年3月23日（水）午前7時35分現在、一部の地域にてデータ通信接続が繋がりにくくなっており、現在、調査および復旧対応中です。
いましばらくお待ちください。
臨時休業のお知らせ
日頃より弊社サービスをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、3月16日～17日の2日間、研修のためお休みさせていただきます。
窓口は18日以降のご対応となりますのでご了承いただきますようお願い申し上げます。
尚、緊急サポートは、お手元のサポートセンターまたは、専用のメールアドレスにてご連絡ください。
担当者からご連絡させていただきます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ネットワークメンテナンスのお知らせ
平素はドリームズカンパニーのサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
下記の日程にて、ネットワーク設備のメンテナンス工事を行います。
このメンテナンスはお客様のサービスに影響を及ぼす作業です。
何卒ご理解いただきますようご協力をほどお願い申し上げます。
このメンテナンスは弊社がサービスを提供しているネットワーク回線の設備工事です。
メンテナンス中はインターネット接続が切断されるため、以下のサービスが一時的にご利用いただけなくなります。
■作業日時
2016年2月24日(水)▼0:00 ～ 4:00 まで間で最大90分程度（24時間表記）
■対象サービス
・弊社でドメインを利用されている全てのお客様
・クラウドファイルサービス
・ホームページ・メールサービス
・遠隔監視サービス
・VTOS,VTSVサービス
作業中これらのサービスがご利用できません。
■お客様側での作業
なし （作業終了後に自動復旧いたします）
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
株式会社ドリームズカンパニー
☎ 024-563-7240
