サービス案内
7月10日(金)NTT局舎内ネットワーク設備メンテナンス実施のお知らせ
日頃から弊社サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
下記の通り、インターネットプロバイダーのメンテナンスのご連絡がありましたのでご連絡いたします。
実施日 ：2015年07月10日(金)00:00～2015年07月10日(金)06:00までの最大60分間
※メンテナンス時間は、24時間表記です。
内 容 ：ネットワーク設備のメンテナンス工事
影 響 ：メンテナンス工事時間帯において、最大で60分程度のセッション断が発生致します。
上記の時間帯メール・ホームページ観覧・クラウドシステム・各種ネットワーク業務がご利用できなくなります。
弊社が提供しているネットワークサービス全てが一時停止します。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。
ご不明な点がありましたらお問い合わせください。
7月9日(木)DNSサーバーメンテナンスを実施
日頃から弊社サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
下記の通り、DNSサーバーのメンテナンスを実施します。
実施日 ：2015年7月9日(木) 7:00 ～ 7:30
※メンテナンス時間は、24時間表記です。
内 容 ：DNSサーバーメンテナンス工事
影 響 ：メンテナンス工事時間帯において、ホームページの閲覧が遅延したり、
メールの送受信の応答が遅くなります。
接続サービスの停止はございません。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。
ご不明な点がありましたらお問い合わせください。
電話 024-563-7240
6月23日･24日サービス休業のお知らせ
日頃より弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、6月23日(火曜日)～6月24日(水曜日)までの間、社員研修のため窓口業務をお休みさせていただきます。
この期間にいただいたご依頼は、6月25日(木曜日)以降順次ご対応いたします。
今後ともドリームズカンパニーをよろしくお願いいたします。
ローコストでWi-Fi環境を構築しよう
4月下旬に総務省から2020年に向けたWi-Fi環境整備方針が新たに発表されました。
今後は地域特性に応じた整備対策を推進する、主に観光/防災拠点となる
全国約3万ヵ所が今後の重点整備箇所という内容です。（※）
自治体Wi-Fiのインフラ整備・利活用促進が今後ますます加速することになるでしょう。
■地域特性に応じた整備対策とは
「格差是正に向けた取り組みで計画的な全国整備」
・大都市 ： ビジネスベースでの整備が期待できる。官民連携による整備を促進。
・地方小都市： 自治体の財政負担軽減に寄与するローコストモデルの提供を促進
・その他 ： 条件不利地域等における観光地のAP新設を促進するための公的支援の強化を検討
※参考元
総務省「地方のポテンシャルを引き出すテレワークやWi-Fi等の活用に関する研究会」
Wi-Fi整備推進ワーキンググループ 配布資料より
■ローコストモデルに提案できるフリースポット「FS-600DHP」
インターネットに接続する常時接続回線があればすぐ導入できる、
バッファローのフリースポット導入キット「FS-600DHP」。
FS-600DHP 製品ページ
http://buffalo.jp/product/wireless-lan/ap/fs-600dhp/
“ゲートウェイ機能”を利用することで、法人向け無線LANアクセスポイントや
スイッチと組み合わせた大型施設へのフリースポット導入も手軽に実現することが可能。
施設利用者が無線LANを活用できるだけではなく、緊急時モードを搭載した無線LANアクセスポイント
「WAPM-1166D」を使えば災害時にも活用することができます。
SSLサーバーの深刻な障害について
いつも弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
本日、午前10時ごろからSSLサーバーの障害が発生いたしました。
原因は現在調査中ではありますが、深刻な障害のため、午後8時現在も障害が発生しております。
緊急でメンテナンスを開始しておりますが、障害が深刻なため、サーバーデータを他のサーバーに移す作業を行っています。
できる限り早期の復旧を見込んでおりますが、
現在のところ復旧の目処が立っておりません。
ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
状況が分かり次第ご連絡いたします。
復旧まで今しばらくおまちください。
GW休業のお知らせ
日頃より弊社サービスをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
2015年のゴールデンウィーク休業日についてご案内申し上げます。
弊社は、4月29日(水曜日)～5月6日(水曜日)までの8日間、ゴールデンウィーク休業とさせていただきます。
この期間はお申し込み、変更、解約、Web変更依頼・システム構成の変更等は行いません。
なお、サーバー管理については24時間対応で行っております。
障害発生時にはメールにてご対応いたしますのであらかじめご了承ください。
お客様には4月10日頃にゴールデンウィーク休業のご案内をお届けしておりますので、障害時のご対応につきましては送付いたしました書類をご覧頂きますようお願いいたします。
今後とも弊社サービスをよろしくお願いいたします。
サーバー増強によるサービス停止予定のご案内
日頃より弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
3月から5月にかけまして弊社サーバー及びネットワークバックボーンの増強工事を行います。
近年求められる大容量データの高速通信化と今後の拡大を続けるクラウド化の増強に対応した工事となります。
この工事はお客様のサービスに一部影響が伴います。
切替工事につきましては個別にご連絡をさせていただきまして、切替工事時期についてご相談させて頂きます。
尚、この切替工事で大きく影響を受けるサービスは以下の通りです。
・クラウドファイルサービス（サーバー切替作業に一定の時間を要します。また、クライアントＰＣの設定変更が伴います）
・固定IPアドレスで設定しているサービス（バックボーン切替の際にIPアドレスが変更になるため）
・クラウドシステムAPIサービス(オリジナルシステムを利用しているお客様)
クラウドファイルサービスの切替作業は1～3時間程度。
クラウドシステムAPIサービスの切替作業は1時間程度。
固定IPの設定変更はサーバー切替と同時にIPアドレスを変更する必要があります。
2月下旬頃に対象のお客様へ個別にご連絡いたします。
サービス向上のメンテナンス工事にご協力頂きますようお願い申し上げます。
SSLサーバー障害復旧のご案内
日頃より弊社サービスをご利用頂きましてありがとうございます。
SSLサーバーにつきましてご案内申し上げます。
先ほど13時00分に問題を解決し、現在は正常に作動していることを確認いたしま
した。
原因ですが、1月18日に作業しましたDNSサーバーのセキュリティー強化により、
御社が注文フォームで利用しているサーバーでのDNS(名前)解決ができない状況が
発生し、メールが送信できない状態に陥ったことが原因でした。
現在は、正常にサービスが行われております。
尚、不達となっておりましたメールフォーム等で入力されたメールは13時頃から順次配信されております。
この度は、大変ご迷惑をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げますととも
に、更なる品質改善に努めて参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。
一部のSSLサーバー障害発生のご連絡
日頃より弊社サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
弊社サーバーにて障害が発生しましたのでご報告いたします。
■クラウドファイルサーバー(接続しにくくなる現象)
2015年1月31日午後4時01分頃～午後4時14分までの間、サーバーに負荷がかかり、不安定な状態になったため、システムを再起動しました。
現在は復旧しています。
■システムよりメールが配信されない現象について
お客様よりシステムから自動メールが配信されないというご連絡をいただきまして調査を行いましたところ、通信ログからメールを送信している事を確認いたしましたが、送信先に届かない現象を確認いたしました。メール追跡を行い調査いたします。
現在もシステムからメールが配信しても届かない現象が発生しています。
早急に対応いたしておりますので、今しばらくお待ちください。
作業遅れのお詫びについて
お客様各位
日頃より弊社のサービスをご利用頂きましてありがとうございます。
今年に入り、度重なる従業員の体調不良や障害の対応で、お客様からいただいている作業の遅れが大変深刻な状況になっております。
現在、作業時間の拡大等で対応をしておりますが、正常に戻るまでに2～3週間の時間を要する状況です。
多数のお客様よりお叱りを頂戴し、真摯に受け止め業務改善に取り組む所存でございます。
本来でありますならば、直接お詫びいたすところではございますが、緊急にて作業を続ける手前、ご連絡を控えさせて頂いております。
誠に恐縮ではございますが、受注いただいております作業を最優先にご対応いたしております。
今後、従業員の作業体制、健康管理を徹底し、業務改善に努めて参ります所存でございますので、いましばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。
代表取締役 鈴木亮
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